Tener un perfil empresarial de Google (GBP) ahora es estándar entre las empresas de todos los tamaños. Por lo tanto, independientemente de la actividad de tu empresa o de dónde te encuentres, los clientes te buscan en Google Maps y en la Búsqueda de Google.
Piensa en tu perfil empresarial en Google como un escaparate digital: es la forma en que los clientes pueden encontrar fácilmente tus horarios, servicios, sitio web, información de contacto y reseñas.
Si bien la creación de un perfil empresarial de Google (antes denominado «Google My Business») es gratuita, Google exige que verifiques tu empresa antes de que aparezca en los resultados de Google Maps y de la Búsqueda.
Dado que la empresa antepone la experiencia del usuario a todo, quieren asegurarse de que eres un negocio legítimo antes de mostrar tu perfil a los buscadores.
La verificación de su empresa es rápida y sencilla, pero hay varios métodos diferentes entre los que elegir. En esta guía, te mostraremos cómo verificar tu perfil empresarial de Google paso a paso para que tu perfil esté disponible y esté disponible para los clientes potenciales lo antes posible.
¿Por qué debes verificar tu perfil empresarial de Google?
Las ventajas de verificar tu perfil empresarial de Google van más allá de reclamar tu ficha de empresa. Puede afectar a todo, desde tu reputación hasta tu clasificación en los resultados de búsqueda.
Estas son solo algunas de las razones por las que debes verificar tu perfil empresarial de Google:
1. Confirma la legitimidad de su negocio
Una de las ventajas más importantes de tener un perfil empresarial de Google verificado es que da credibilidad a tu marca. En la era de Internet, cualquiera puede crear un sitio web o un perfil en línea y hacerse pasar por alguien que no es.
Al verificar tu negocio con Google, les dices a los clientes: «Sí, realmente somos quienes decimos ser». Esto puede contribuir en gran medida a establecer la confianza de los clientes potenciales y a ayudarte a cerrar más ventas.
2. Le da el control sobre su ficha de empresa
Cuando verificas tu perfil empresarial de Google, tienes el control total sobre la información que se muestra. Esto incluye tu horario de atención, tu dirección comercial, tu sitio web oficial, otros perfiles en línea (por ejemplo, tu página de Facebook) e incluso tus fotos.
Además, la posibilidad de editar tu perfil puede ser útil por otros motivos. ¿Quieres que los clientes sepan que estás cerrado durante las fiestas? No hay problema. ¿Cambias de marca y necesitas actualizar tu logotipo? Tú también puedes hacerlo.
3. Evita que otros se hagan pasar por tu empresa
Cualquier persona puede reclamar una ficha de empresa en Google, incluidos los estafadores, la competencia o incluso los clientes enfadados. Imagina el daño que pueden causar.
Pueden estafar a los clientes para quitarles su dinero, desviar el negocio hacia ellos mismos o publicar reseñas falsas negativas y fotos editadas que pueden dañar irreparablemente su negocio.
En este caso, verificar tu anuncio también es una forma de proteger tu empresa.
4. Las empresas verificadas tienen el doble de probabilidades de ser consideradas de buena reputación
Según Google, los clientes consideran que las empresas tienen más reputación después de encontrar una ficha de empresa verificada. Por un lado, pueden confiar en que la persona que les responde con ese perfil es, de hecho, de la empresa.
Pasos para verificar tu perfil empresarial de Google
Google ha hecho que sea muy fácil verificar el perfil de tu empresa, sin importar el tipo de empresa que tengas. Puedes hacerlo mediante una postal, por teléfono, por correo electrónico o a través de Google Search Console (GSC).
Sin embargo, antes de desglosar cada uno de esos métodos, vamos a responder a algunas preguntas que puedas tener sobre la verificación, entre las que se incluyen las siguientes:
¿La verificación de mi empresa en Google es gratuita?
¡Sí! Cualquier persona puede crear y verificar una ficha gratuita de Google My Business.
¿Cuánto tiempo lleva verificar mi empresa en Google?
El tiempo que lleve depende del método que elija. Por ejemplo, la postal puede tardar hasta dos semanas en llegar. Por otro lado, el método de verificación más rápido es mediante GSC y es casi instantáneo.
¿Puede otra persona verificar mi empresa en Google sin mi permiso?
Sí, y en realidad es una estafa común llamada secuestro de una libra esterlina. Algunas señales de advertencia de que alguien está intentando robarte libras esterlinas son recibir un código de verificación que no solicitaste o recibir un correo electrónico de Google My Business pidiéndote que verifiques la ficha de otra persona. Nunca ignores estas señales. En cuanto los notes, toma medidas para proteger tu perfil empresarial.
Ahora que lo hemos aclarado, veamos cada método de verificación con más detalle.
Verificación por tarjeta postal
Uno de los métodos más populares para verificar tu empresa en Google es usar una postal. El propósito de enviarte una postal es confirmar que la dirección postal que proporcionaste es correcta.
Así es como funciona:
- Para empezar, inicia sesión en tu cuenta de Google My Business y haz clic en la lista que quieres verificar.
- A continuación, haga clic en el botón «Verificar ahora».
- Comprueba y confirma que la dirección de tu empresa es correcta. Si es necesario actualizar algo, haz los cambios ahora.
- Luego, haz clic en el botón «Enviar postal».
- Después de eso, Google enviará por correo una postal a la dirección de tu empresa con un código de verificación.
- Cuando recibas la postal, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Google My Business.
- A continuación, haz clic en el botón «Verificar ahora» o «Introducir código».
- Introduce el código de verificación y haz clic en el botón «Verificar».
Verificación por teléfono
También puedes verificar tu GBP por teléfono, pero esta opción solo está disponible para algunas empresas. Si tu empresa cumple los requisitos, verás la opción «Verificar por teléfono» cuando solicites la verificación.
Para verificar tu negocio por teléfono, solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
- Primero, inicia sesión en tu cuenta de Google My Business y haz clic en la lista que deseas verificar.
- Si tienes este método disponible, verás la opción «Verificar por teléfono». De lo contrario, tendrás que elegir otro método de verificación.
- A continuación, haga clic en el botón «Verificar ahora».
- Asegúrate de estar preparado para responder al teléfono, ya que tendrás que introducir el código de verificación de inmediato.
- Si estás usando la aplicación, haz clic en el botón «Llámame ahora».
- Después de eso, un mensaje automático le proporcionará el código de verificación y le pedirá que lo introduzca en la pantalla.
Verificación por correo electrónico
Al igual que la verificación telefónica, este método solo está disponible para algunas empresas. Si tu empresa cumple los requisitos, verás la opción «Verificar por correo electrónico» cuando solicites la verificación.
Para verificar tu empresa por correo electrónico, sigue estos pasos:
- Primero, inicia sesión en tu cuenta en GBP y haz clic en el anuncio que deseas verificar.
- Si tienes este método disponible, verás la opción «Verificar por correo electrónico» como parte del proceso de verificación.
- A continuación, haga clic en el botón «Verificar ahora».
- Al hacer clic, se enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a tu anuncio en GBP.
- A continuación, haz clic en el enlace de verificación del correo electrónico.
- Si estás usando la aplicación, haz clic en el botón «Enviar correo electrónico».
- Por último, introduce el código de verificación y haz clic en el botón «Verificar».
Verificación a través de Google Search Console
Si estás registrado en Google Search Console, puedes verificar tu empresa al instante. Lo único que tienes que hacer es iniciar sesión en tu cuenta de GBP con la misma dirección de correo electrónico que utilizas para GSC.
¿No estás seguro de si estás registrado en GSC? Échale un vistazo este artículo sobre la verificación de Google.
¡Ahí lo tienes! Estos son los métodos más comunes para verificar tu empresa en Google. Para asegurarte de que el proceso se desarrolle sin problemas, ten en cuenta algunos errores que suelen cometer las personas durante la verificación:
1. No has actualizado la información de tu empresa antes de solicitar la verificación
La verificación de tu perfil empresarial de Google es un proceso de dos pasos. En primer lugar, actualiza la información de tu empresa (dirección, horario, categoría, etc.) y, en segundo lugar, verifica esa información.
Es importante que no solicites la verificación hasta que la información de tu empresa sea correcta, ya que no podrás editarla después de la verificación.
La edición de tu información inmediatamente después de solicitar la verificación también puede interpretarse como un intento de verificar fraudulentamente tu empresa, lo que puede provocar la suspensión de tu anuncio.
2. Intentando falsificar tu ubicación
Si intentas verificar una empresa que no tiene una ubicación física o una que atiende a los clientes en sus ubicaciones (por ejemplo, un lavadero de autos móvil), no podrás verificarlo en Google de la manera tradicional.
Deberás incluir la dirección en blanco. Esto es para evitar que las empresas se hagan pasar por falsas ante los clientes potenciales. Aquí está cómo verificar una empresa del área de servicio o un negocio híbrido (por ejemplo, un restaurante que ofrece servicios de comida y entrega a domicilio).
3. Elegir la categoría incorrecta
Hay cientos de categorías de empresas entre las que elegir, por lo que es importante elegir la que mejor describa tu empresa. Esto no solo ayudará a los clientes potenciales a encontrarte, sino que también ayudará a Google a vincular tu empresa con las búsquedas relevantes.
Si no estás seguro de qué categoría elegir, echa un vistazo a las empresas similares de tu zona y comprueba qué categorías han seleccionado. También puedes usar la herramienta de categorías de Google para encontrar la que mejor se adapte a tu empresa.
4. ¿Estás solicitando el programa Google My Business incorrecto?
Si tienes más de una sucursal comercial, tendrás que crear un anuncio independiente para cada una de ellas. No puedes verificar varias empresas con el mismo anuncio.
Además, verificar una franquicia es más complicado que verificar un negocio de una sola ubicación. Una razón es que requiere varios niveles de permiso. Si estás intentando verificar una franquicia, asegúrate de contar con la autorización de la empresa matriz y sigue estas instrucciones de Google.
5. Intentar verificar una empresa que aún no está abierta
Si estás intentando verificar una empresa que aún no está abierta, tendrás que esperar hasta que lo esté para poder solicitar la verificación. Esto es para evitar que las empresas se hagan pasar por abiertas cuando no lo están.
No olvides que Google puede suspender tu cotización en GBP en cualquier momento, así que sigue las instrucciones al pie de la letra y olvídate de utilizar atajos.
Cómo comprobar la verificación de tu perfil empresarial de Google
Una vez que hayas terminado con el proceso de verificación que has elegido, hay dos maneras de comprobar si tu empresa está verificada:
Marcar la opción «Verificar ahora»
Solo las empresas con anuncios no verificados tendrán la opción «Verificar ahora» en su cuenta. Por lo tanto, si no ves esta opción, significa que tu anuncio ya está verificado.
Uso de la herramienta de verificación del estado de verificación de Google
Si no estás seguro de si tu anuncio está verificado, puedes usar la herramienta de verificación del estado de verificación de Google.
Para usar la herramienta, solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, visita el Herramienta de verificación de Google.
- A continuación, inicia sesión en tu cuenta (la asociada a tu empresa).
- Confirma que este es el correo electrónico que quieres usar.
- En caso de que el correo electrónico esté vinculado con varios perfiles, se mostrará una lista de ellos.
- A continuación, selecciona el perfil para el que deseas comprobar el estado de verificación.
- Luego, haz clic en el perfil de la empresa y pulsa «Siguiente».
- Después de eso, verás el estado de verificación de ese perfil.
Búsqueda manual del listado de empresas
También puedes comprobar el estado de verificación de tu empresa realizando una búsqueda manual en la ficha de tu empresa. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Primero, busca en Google el nombre de tu empresa.
- Luego, consulta el «Panel de conocimiento» en el lado derecho de los resultados de la búsqueda.
- Si ves la opción «Reclamar este negocio», significa que tu anuncio no está verificado.
- Si no ves esta opción, significa que tu anuncio está verificado.
Solicitar la propiedad de una GBP verificada
Ahora, ¿qué debes hacer si descubres que tu anuncio ya ha sido reclamado y verificado? En primer lugar, hay algunos motivos por los que puede que tengas que hacerlo:
- Has perdido la cuenta y los datos de inicio de sesión de tu anuncio en GBP
- Otra persona de la empresa verificó la empresa, pero ya no trabaja en la empresa y no puedes encontrar los detalles de inicio de sesión
- La empresa ha cambiado de manos y tienes que hacerte cargo de la lista
En cualquiera de estos casos, tendrás que solicitar la propiedad del anuncio verificado. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- En primer lugar, visita la página de Google My Business.
- Busca tu ficha de empresa.
- A continuación, haz clic en el anuncio.
- A continuación, haz clic en «Información» en el menú de la izquierda.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección «Propiedad».
- Después de eso, haz clic en «Solicitar acceso».
- Ingresa la información requerida y envía tu solicitud.
- Espera una respuesta de Google.
De nuevo, este proceso es más rápido si solicitas la propiedad utilizando el mismo correo electrónico asociado a la cuenta de GSC. Esto facilita a Google la verificación de que eres el propietario legítimo.
Si no tienes acceso a la cuenta de GSC, tendrás que proporcionar documentación adicional a Google para verificar que eres el propietario. Esta documentación puede incluir:
- Una copia de la licencia comercial con el nombre del nuevo propietario
- Una declaración de impuestos con el nombre del nuevo propietario
- Una factura de servicios públicos con el nombre y la dirección de la nueva empresa
Una vez que Google haya revisado tu solicitud, la aprobará o la rechazará. Si se aprueba, se te concederá la propiedad del anuncio. Si se deniega, Google te explicará el motivo de tu solicitud y te dará otra oportunidad de enviar documentación adicional.
Completar tu perfil empresarial de Google verificado
Por último, ¡asegúrate de maximizar tu GBP verificada! Estas son algunas cosas clave que puedes hacer:
- Complete toda la información de su empresa: Actualiza el nombre, la dirección, la información de contacto, el horario, la categoría y los atributos de tu empresa.
- Añade fotos para mostrar tu negocio: Cuantas más fotos tengas, más probabilidades hay de que la gente visite tu negocio. Incluye fotos de tus productos, servicios, escaparate y equipo. Asegúrate de que sean de alta calidad y de que se muestren correctamente tanto en dispositivos móviles como de escritorio.
- Fomentar las reseñas: Las reseñas de Google ayudan a mejorar tu clasificación en los resultados de búsqueda y dan a los clientes potenciales más confianza en tu empresa. No puedes eliminar las opiniones negativas, pero puedes responder a ellas.
- Escribe una descripción de la empresa: Muestre lo que hace que su empresa sea única con una descripción bien escrita. Destaque sus productos, servicios y cualquier premio o reconocimiento que haya recibido su empresa.
- Elija los atributos relevantes: Los atributos son funciones especiales que puedes añadir a tu ficha de empresa. Ayudan a los clientes a obtener más información sobre tu empresa de un vistazo. Por ejemplo, si tienes un restaurante, es posible que desees añadir atributos como «asientos al aire libre» o «entrega a domicilio».
- Compartir publicaciones: Otra cosa que puedes hacer con tu GBP verificada es compartir publicaciones. Puedes usar esta función para promocionar ofertas especiales, eventos o anuncios.
Dado que el propósito de los perfiles empresariales de Google es ayudar a los clientes a encontrar tu empresa y conectarse con ella, es importante mantener la información correcta y actualizada.
También puedes revisar tu perfil de empresa de forma periódica para ver si es necesario realizar algún cambio, como fotos nuevas o horarios de apertura actualizados.
Resumen
Un perfil empresarial de Google actualizado y bien optimizado puede ayudarte a atraer nuevos clientes y a hacer crecer tu negocio. Así que tómate tu tiempo para crear (o reclamar), verificar tu anuncio y rellenar tu perfil por completo. ¡Vale la pena!
Dado que los perfiles empresariales de Google también generan datos valiosos para las campañas locales de SEO y PPC, considera la posibilidad de invertir en servicios de informes y análisis que te ayuden a aprovechar al máximo tu perfil (o el de tus clientes).
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