Si eres como la mayoría de las personas, probablemente pienses en Google Analytics (GA) como una herramienta para rastrear las visitas humanas a tu sitio web. Sin embargo, el tráfico de los bots puede afectar a tus datos en GA y distorsionar considerablemente la información que estás consultando.
Por eso hemos elaborado esta guía de expertos sobre el tráfico de bots de Google Analytics. Te mostraremos todo lo que necesitas saber sobre el seguimiento del tráfico de bots, incluido cómo configurar el seguimiento, interpretar tus resultados y tomar medidas en función de tus hallazgos.
¿Qué es el tráfico de bots?
Lo primero es lo primero: ¿qué es el tráfico de bots?
El tráfico de bots es simplemente el tráfico web que se origina en los bots, que son programas automatizados que realizan ciertas tareas en Internet. Pueden ser bastante útiles, como en el caso de los rastreadores de motores de búsqueda que indexan páginas web para los motores de búsqueda.
Sin embargo, no todo el tráfico de bots se crea de la misma manera y, de hecho, algunos pueden dañar tu sitio web. Por ejemplo, algunos bots pueden programarse para enviar spam a tu sitio web con comentarios o suscripciones falsas, eliminar tu contenido y volver a publicarlo en otro lugar, o hacer clic en tus anuncios de PPC para aumentar tus costes sin aportar ningún valor.
Peor aún, algunas personas han creado dominios de tráfico de bots. Estos son sitios web que existen únicamente para generar tráfico de bots y enviarlo a otros sitios web. ¿Por qué? Porque el propietario del sitio puede vender este tráfico a otros propietarios de sitios web, quienes pueden tener la impresión de que se trata de tráfico humano real.
Algunos ejemplos son:
- botones para sitio web.com
- site3.free-share-buttons.com
- www.event-tracking.com
- site35.simple-share-
- buttons.com
- 100 dólares - seo.com
- www.Get-Free-Traffic-
- Now.com
- Best-SEO-Solution.com
Si ves alguno de estos dominios en tu tráfico de referencia, es una buena indicación de que estás lidiando con tráfico de bots.
Pueden distorsionar considerablemente sus números de tráfico, destruir la precisión de sus informes y hacer que sus datos de GA sean completamente inútiles.
Cómo identificar el tráfico de bots en Google Analytics
El tráfico de bots representa alrededor del 40% de todo el tráfico de Internet, por lo que es imposible evitarlos por completo. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes tener en cuenta en tus datos de GA que te ayudarán a identificar el tráfico de bots.
Estos son algunos indicadores clave del tráfico de bots en Georgia:
Picos de tráfico inusuales
A menudo, el tráfico de bots se mostrará como picos cortos y nítidos en las cifras de tráfico. Estos picos pueden durar unas horas o incluso unos minutos. Desafortunadamente, no siempre son tan obvios, por lo que pueden ser muy difíciles de detectar si no compruebas regularmente tus datos de GA. Adoptar una perspectiva a más largo plazo en, por ejemplo, el informe de adquisiciones, a menudo puede ayudar a detectar esos picos de tráfico.
Picos destacables en fechas específicas
Si observas un aumento en tu tráfico en una fecha determinada, vale la pena investigar más a fondo para ver si se debe a la actividad de los bots. Por lo general, los bots se programan para que se ejecuten según lo programado. Por lo tanto, si una fecha determinada es importante para tu empresa (como una venta o una promoción), es probable que el tráfico de bots se dirija a tu sitio web en esa fecha.
Si sospecha que hay tráfico de bots, por este motivo, vaya a la vista de informes de GA y añada una segunda dimensión (ruta de referencia, por ejemplo). A continuación, echa un vistazo a las rutas de referencia que generan más tráfico en esa fecha. Si ves algún dominio sospechoso o desconocido, es probable que se trate de tráfico de bots.
Fuentes de referencia desconocidas
¿Observa algún dominio desconocido en su tráfico de referencia? Si tienen un aspecto similar al de nuestros ejemplos anteriores, es muy probable que sean dominios de tráfico de bots. Es bastante fácil identificar los dominios de tráfico de bots basándose únicamente en su nombre. Por ejemplo, «botones para sitio web.com» está claro que no es un sitio web real que alguien visite y luego haga clic para acceder a su sitio.
Sin embargo, algunos dominios de tráfico de bots hacen un buen trabajo al disfrazarse. Por ejemplo, pueden tener un nombre similar al de un sitio web real o pueden usar parámetros de URL para que parezca que provienen de un sitio web real. Por lo tanto, comprueba siempre tu tráfico de referencia para ver si el dominio es legítimo.
Poco tiempo de permanencia en la página
A diferencia de los humanos, los bots están diseñados para llevar a cabo tareas específicas de forma rápida y eficiente, por lo que es poco probable que permanezcan en tu sitio por mucho tiempo.
Si ves un gran número de visitantes con muy poco tiempo en la página (1 segundo o menos), es probable que te esté atacando un bot.
Tasa de rebote
Junto con el bajo tiempo de permanencia en la página, un aumento en su tasa de rebote debería avisarte de que estás lidiando con tráfico de bots. Aun así, es importante recordar que no todos los bots se registran como rebotes en Georgia. Además, parte del tráfico de bots aparecerá como tráfico directo, así que no te fíes únicamente de esta métrica para identificar el tráfico de bots.
Páginas por visita
Del mismo modo, una disminución inusual en el número de páginas por visita en su sitio puede deberse al tráfico de bots. Pero, repito, los bots no se comportan como humanos, por lo que no es probable que naveguen por tu sitio de la misma manera.
Patrones de tráfico antinaturales
En general, deberías poder reconocer los patrones de tráfico naturales de tu sitio. Por ejemplo, tal vez veas un pequeño aumento en el tráfico cada mañana cuando los usuarios consultan tu sitio de camino al trabajo, o tal vez sientas una pausa a mitad del día seguida de otro repunte por la noche. Cualquier desviación inexplicable de estos patrones podría deberse al tráfico de bots.
Los bots actuales son cada vez más sofisticados hasta el punto en que pueden imitar el comportamiento humano de manera bastante convincente. Como resultado, mirando estas métricas de forma aislada no siempre es suficiente para identificar el tráfico de bots. La mejor manera de estar seguro es analizar los datos de GA en su conjunto y ver si hay algo que destaque por ser inusual.
Con o sin bot, todos los usuarios de GA deben saber cómo detectar el tráfico de bots en sus datos. No solo es una buena forma de mantener limpios tus datos, sino que también puede ayudarte a detectar cualquier posible amenaza de seguridad para tu sitio web.
Filtrar el tráfico de bots de Google Analytics
Dado que el propio Google usa bots y tiene sistemas para identificar el tráfico de bots, se podría pensar que su herramienta de análisis podría hacer lo mismo, ¿verdad?
Por desgracia, no siempre es así. Si bien GA tiene funciones de seguridad que te ayudarán a identificar y filtrar el tráfico de bots, no es perfecto. En algunos casos, es posible que el tráfico de bots siga pasando desapercibido.
Para minimizar las posibilidades de que esto ocurra, recomendamos adoptar un enfoque múltiple para filtrar el tráfico de bots de GA. En otras palabras, usa tantos métodos como sea posible de los siguientes:
1. Utilice la función de filtrado de bots integrada de GA
Como mencionamos anteriormente, GA tiene una función de filtrado de bots integrada que puedes habilitar para excluir todos los accesos de bots y arañas conocidos. Para ello, ve a la configuración de administrador de GA y selecciona la vista que quieres editar. A continuación, haz clic en Ver configuración y desplázate hacia abajo hasta la sección Filtrado de bots. Por último, marca la casilla situada junto a Excluir todos los impactos de robots y arañas conocidos.
Ten en cuenta que, en realidad, esto no bloquea a los bots. En su lugar, Google Analytics solo excluirá los datos que se hayan identificado como tráfico de bots. Por lo tanto, si bien te ayudará a limpiar tus datos de GA, tendrás que lidiar con los propios bots si Google aún no los ha identificado.
2. Crea una vista GA personalizada con exclusiones
Además de la función de filtrado de bots integrada de GA, también puedes crear una vista de GA personalizada con tus propios filtros y exclusiones. Las vistas de GA están diseñadas para que puedas segmentar y analizar tus datos de la forma que desees, por lo que son perfectas para filtrar el tráfico de bots.
Para crear una vista GA personalizada, ve a la configuración de administrador de GA y haz clic en el menú desplegable Vistas. A continuación, haz clic en + Nueva vista y asigna un nombre a la vista (por ejemplo, «Datos filtrados» o «Datos sin bots»). Una vez hecho esto, haz clic en la pestaña Filtros y, a continuación, en + Añadir filtro.
Ahora tendrás que elegir el tipo de filtro que quieres añadir. Hay dos opciones: incluir solo o excluir. En la mayoría de los casos, querrás elegir excluir, ya que estamos intentando filtrar el tráfico de bots.
A continuación, tendrás que elegir el campo de filtro. Los más comunes son Filtrar por página de destino, Filtrar por fuente/medio y Filtrar por nombre de host. Así es como cada tipo de filtro puede ayudarte a excluir el tráfico de bots:
- Filtrar por página de destino: Este filtro excluirá las visitas que no coincidan con las páginas de destino especificadas. Por ejemplo, puedes usar este filtro para excluir todas las visitas que no incluyan «/thank-you» en la URL. Es una buena forma de filtrar los bots que no completan tu embudo de conversión.
- Filtrar por fuente/medio: Este filtro te permite excluir las visitas de una campaña de marketing o de referencia específica. Por ejemplo, puedes usar este filtro para excluir todas las visitas de «facebook.com» o cualquier campaña que incluya «ppc» en el medio. Excluir este tipo de visitas puede ayudarte a eliminar una gran cantidad de tráfico de bots.
- Filtrar por nombre de host: Los nombres de host son las direcciones únicas que identifican los sitios web en Internet. Este filtro le permite excluir las visitas de un nombre de host específico. Por ejemplo, puedes usar este filtro para excluir todas las visitas de «example.com» o de cualquier subdominio como «blog.example.com». Si estás filtrando por nombre de host, es posible que desees excluir todo el tráfico de los dominios .ru o .cn, ya que son conocidos por ser fuentes de tráfico de bots.
Además de estos tres filtros, hay algunas otras opciones que puedes usar para excluir el tráfico de bots de GA. Por ejemplo, puedes añadir un filtro de direcciones IP para excluir las visitas de direcciones IP específicas. O bien, puede agregar un filtro de agente de usuario para excluir las visitas de dispositivos con agentes de usuario específicos.
3. Utilice la lista de exclusión de referencias
El exclusión de derivación La lista es otra función de GA que se puede usar para filtrar el tráfico de bots (y otro tráfico no deseado). Para acceder a esta función, ve a la configuración de administrador de GA y haz clic en la pestaña Propiedades. A continuación, haz clic en Información de seguimiento y selecciona Lista de exclusiones de referencias.
En la página de la lista de exclusiones por recomendación, verás una lista de los dominios que ya se han excluido. Puedes añadirte a esta lista haciendo clic en el botón + Añadir exclusión por recomendación. A continuación, solo tienes que introducir el dominio que quieres excluir y hacer clic en Guardar.
Ten en cuenta que esta función solo funciona si utilizas la configuración predeterminada de seguimiento de referencias de GA. Si has personalizado tu configuración de seguimiento de recomendaciones, es posible que esta función no funcione según lo previsto. En ese caso, tendrás que usar un filtro personalizado (como los descritos en la sección anterior) para excluir el tráfico de dominios específicos.
4. Excluya el tráfico de bots de los datos analíticos existentes
Si ya tiene datos de GA que han sido contaminados por el tráfico de bots, no se asuste. Aún puedes eliminar los datos sobre el tráfico de bots de tus informes mediante la función de segmentación de GA.
Para ello, ve a tu informe de GA Audience > Descripción general y haz clic en el botón + Añadir segmento. A continuación, haz clic en Nuevo segmento y ponle un nombre a tu segmento (por ejemplo, «Tráfico de bots excluido»).
En el panel lateral, ve a Condiciones y, a continuación, selecciona el menú desplegable Incluir/Excluir. A continuación, selecciona Excluir e introduce los dominios que quieres excluir. Por último, haz clic en Guardar.
Este segmento ahora estará disponible para su uso en todos sus informes de GA. Solo tienes que seleccionarlo en el menú desplegable de segmentos para excluir todo el tráfico de bots de tus datos.
Tráfico de bots en Google Analytics 4 (GA4)
En Google Analytics 4, el tráfico de bots se excluye automáticamente del tráfico.
No es necesario realizar ningún seguimiento adicional. Google mantiene esta información actualizada mediante sus propios registros del tráfico de bots y los datos del Interactive Advertising Bureau.
Si el tráfico de bots se filtra y dificulta la precisión de tus datos, puedes excluir esta información filtrando tus informes o excluyéndola como un segmento de tus informes de exploración.
Resumen
El tráfico de bots puede ser un gran problema para los usuarios de Google Analytics. Puede tener un impacto negativo en todo, desde tus datos hasta tus campañas, el estado del sitio web e incluso tu reputación online.
Afortunadamente, hay algunas cosas que puede hacer para proteger sus datos de GA del tráfico de bots. Al usar los filtros, la lista de exclusión de referencias y la segmentación, puedes asegurarte de que el tráfico de bots no arruine tus datos de GA.
Si realmente quieres mantener limpios tus datos de GA, también deberías considerar el uso de una herramienta como Reporting Ninja. Nuestra plantilla de informes para Google Analytics está diseñada para gestionar el tráfico de bots en sus datos de Google Analytics excluyéndolo automáticamente de sus informes.
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