Esta última versión de Google Analytics combina datos de sitios web y aplicaciones. Todas las propiedades de Universal Analytics se pueden actualizar a GA4. Esto significa que puede crear una nueva propiedad de Google Analytics 4 sin que su cuenta de Google Analytics actual se vea afectada.
Por lo tanto, independientemente de si tienes una aplicación, una web o ambos entornos, es mejor crear una cuenta GA4 junto con tus otras cuentas de GA. Porque esto te dará más tiempo para recopilar datos en la nueva versión sin perder ningún dato que puedas tener en tus cuentas de GA actuales. Esto es especialmente importante si mides los KPI de un año a otro (interanual): cuanto antes crees tu nueva propiedad GA4, mejor.
Si utilizas Google Analytics (GA) de alguna manera, deberías planificar tu migración a Google Analytics 4 (GA4) por ahora.
Solo tienes hasta el 1 de julio de 2023 para hacer el cambio; aquí es cuando Las propiedades de Universal Analytics (UA) dejarán de procesar las nuevas visitas, también conocido como su sitio web, dejará de enviar datos a Google Analytics. Esto afectará a todo, desde sus análisis hasta la precisión de sus informes y las estrategias de marketing digital resultantes.
La migración de sus propiedades de UA a GA4 es relativamente fácil. Es más o menos una cuestión de crear una nueva propiedad en GA4 y añadir el código de seguimiento a tu sitio web.
La parte más difícil es aprender a hablar con fluidez GA4 frente a Universal Analytics. Después de todo, son bestias muy diferentes.
La terminología es diferente. La interfaz de usuario es diferente.
Incluso los métodos de recopilación de datos son diferentes.
Una de las áreas clave en las que GA4 y UA difieren es en la forma en que rastrean, miden e informan la métrica de la tasa de rebote.
Esta guía es una comparación paralela de las dos versiones de Google Analytics y cómo gestionan la tasa de rebote. Al final de esta publicación, sabrás exactamente cómo calcular tu tasa de rebote en GA4 y qué esperar en términos de informes.
¿Qué es la tasa de rebote?
La tasa de rebote es una métrica de la interacción del usuario en un sitio. En términos analíticos, la tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitas o interacciones de una sola página. En otras palabras, es el número de visitantes que llegan a tu sitio y lo abandonan sin realizar ninguna otra acción.
Por ejemplo, alguien podría llegar a tu página de inicio desde una búsqueda en Google. Sin embargo, si se marcha rápidamente sin hacer nada más (hacer clic en un enlace, ir a otra página web, rellenar un formulario, etc.), eso se considerará un rebote. Pero lo que determina la tasa de rebote es muy diferente tanto para GA4 como para UA.
En términos generales, una tasa de rebote alta no es algo bueno. Es una indicación de que algo en tu sitio web no funciona bien. Tal vez tu contenido no sea relevante o interesante para tu público objetivo. Puede ser difícil navegar por tu sitio web o el diseño puede resultar desagradable.
Sea cual sea el motivo, debes mantener tu tasa de rebote lo más baja posible. Nunca será cero (es inevitable que algunas personas lleguen a tu sitio web y se vayan sin tomar ninguna medida), pero cuanto más te acerques a cero, mejor.
Según SEMrush, una tasa de rebote del 41% al 55% es promedio, pero una tasa de rebote del 26% al 40% es óptima.
Dicho esto, la tasa de rebote de su sitio web no es una métrica en blanco y negro.
No muestra lo que los lectores hicieron realmente durante esa visita a una sola página. Por ejemplo, si alguien lee un artículo de un blog y obtiene lo que necesita, se trata de una visita exitosa para el usuario, aunque técnicamente se contabilice como un rebote en los datos de análisis.
GA4 aborda este problema de manera diferente al introducir una nueva métrica de tasa de participación que proporciona más contexto sobre lo que hacen las personas en su sitio web.
Hablaremos de ello con más detalle más adelante, pero primero vamos a profundizar en cómo funciona la tasa de rebote en Universal Analytics.
Tasa de rebote en Universal Analytics
Universal Analytics calcula la tasa de rebote de su sitio web mediante una fórmula sencilla:
- Tasa de rebote = Número total de rebotes/Número total de entradas
En esa fórmula, se produce un «rebote» cuando un usuario llega a tu sitio web y lo abandona sin que se activen eventos de interacción durante esa sesión. Los eventos de interacción son cosas como páginas vistas, clics en enlaces, reproducciones de vídeos, etc. Cualquier cosa que indique a UA que el usuario está interactuando con tu sitio web.
Esto podría significar que abandonaron tu sitio inmediatamente (lo que se conoce como «rebote duro») o que no interactuaron con tu sitio durante un período de tiempo determinado (un «rebote suave»). Puedes comprobar el porcentaje de rebote de tu sitio web siguiendo estos pasos:
- Primero, inicia sesión en tu cuenta de GA.
- A continuación, selecciona la propiedad para la que quieres comprobar la tasa de rebote.
- Después de eso, busca «Descripción general de la audiencia», que es el primer informe en la barra lateral izquierda.
- Luego, desplázate hacia abajo hasta «Tasa de rebote».
También puedes encontrar la tasa de rebote de tu sitio web en otros informes, como:
- Informes de adquisición: te muestran de dónde proviene tu tráfico, como la búsqueda orgánica, las redes sociales, los anuncios de pago, etc.
- Informes de comportamiento: muestran cómo las personas interactúan con su sitio web una vez que lo visitan.
- Informes de conversiones: muestran el rendimiento de su sitio web en términos de objetivos comerciales clave, como ventas, suscripciones, clientes potenciales, etc.
En el pasado, la métrica de la tasa de rebote de la UA era una medida razonable de la participación en el sitio. Los sitios web eran más simples: por lo general, solo tenían un puñado de páginas con una navegación clara y un número reducido de funciones e interacciones potenciales.
Los sitios web y las aplicaciones actuales se han vuelto significativamente más complejos. Hay más páginas, enlaces e interacciones potenciales. Y con el auge de las aplicaciones de una sola página (SPA), es posible que los usuarios vean una página y la abandonen sin que se produzca un evento de interacción, sin dejar de considerar que la experiencia es valiosa.
Esto significa que la métrica de porcentaje de rebote de la UA ya no es tan precisa ni útil como lo era antes.
Tasa de rebote en GA4
La solución de Google Analytics 4 consiste en centrarse en una métrica diferente. Por supuesto, puedes seguir viendo la tasa de rebote de tu sitio en GA4, pero ya no significa lo mismo.
En cambio, GA4 introdujo una nueva métrica: la tasa de participación.
Tiene más matices que la antigua métrica de la tasa de rebote y proporciona más contexto sobre lo que las personas hacen realmente en tu sitio web.
La tasa de participación es el número de sesiones participadas dividido por el número de sesiones.
GA4 considera una «sesión participativa» cuando:
- Un usuario llega a una página web de tu sitio
- Interactúa con tu sitio durante 10 segundos o más o
- Activa al menos un evento de conversión o
- Activa al menos 2 páginas vistas o vistas de pantalla
En GA4, la tasa de rebote es la inversa de la tasa de participación, por lo que se producirá un rebote cuando:
- Un usuario llega a una página web de tu sitio
- Mira el contenido de esa página durante menos de 10 segundos o
- No desencadena un evento de conversión o
- No activa 2 o más páginas vistas o vistas de pantalla
Esto es diferente de la definición de rebote de la UA, que era cualquier sesión que solo activaba un único evento de interacción.
Por lo tanto, una sesión participativa le brinda una visión más holística y precisa de lo que hacen las personas en su sitio web.
Esta es una comparación en paralelo de la tasa de rebote en GA4 con la analítica UA:
La definición de porcentaje de rebote de UA es básica: es el porcentaje de todas las sesiones de tu sitio en las que los usuarios solo han visto una página y han realizado una sola solicitud al servidor de Analytics. Se fueron sin una sola interacción.
La plataforma de GA4 reconoce que una interacción de una sola página no implica necesariamente que un usuario «salte» de una página web. En cambio, un usuario puede ver solo una página durante su visita, pero es posible que se produzcan varias interacciones durante ese tiempo.
GA4 proporciona una medición más sofisticada de la participación de los usuarios en Universal Analytics, sin importar si un usuario pasa un minuto o una hora en su sitio web. Si no activan ningún evento de interacción, se trata de un rebote.
En GA4, cualquier visita de más de 10 segundos cuenta como interacción. Esta distinción es importante porque las interacciones valiosas pueden producirse en cuestión de segundos. Por ejemplo, un usuario puede estar buscando la respuesta a una pregunta; si la encuentra pronto, es posible que no necesite visitar ninguna otra página de su sitio web ni siquiera desplazarse hasta el final de esa página.
GA4 también cuenta como interacción 2 o más vistas de pantalla o páginas vistas. GA4 considera que un usuario ve varias páginas o pantallas durante su visita como interacción. Esto es importante porque significa que, aunque un usuario no active ningún evento de conversión, podemos comprobar que está interactuando con el sitio.
Esto es especialmente útil para páginas como publicaciones de blog o descripciones de productos, en las que es posible que los usuarios no estén listos para comprar pero sigan interesados en el contenido.
En resumen, obtienes datos de participación más significativos a partir de los parámetros de tasa de rebote de GA4 en comparación con los de UA.
¿Por qué no puedo ver la tasa de rebote?
La tasa de rebote sigue siendo visible en las propiedades de GGA4. Puedes añadir la métrica a los informes y exploraciones. La tasa de rebote no aparece como métrica estándar en los informes, sino que se ha sustituido por la tasa de participación.
¿Qué es la tasa de participación en GA4?
La fórmula para la participación en Google 4 es la siguiente:
Tasa de participación = (Sesiones con participación) /Total de sesiones dentro de un período específico
Una vez más, una sesión se considera activa si dura más de 10 segundos, registra al menos dos vistas de pantalla o al menos un evento de conversión.
Por el contrario, GA4 identifica un rebote como una sesión que dura menos de 10 segundos, no tiene al menos dos visualizaciones de pantalla y no registra al menos un evento de conversión.
Para ver el conjunto revisado de métricas de participación de GA4, simplemente sigue estos pasos:
- Primero, en el panel de administración, ve al menú de la izquierda y selecciona «Participación».
- Esto lo llevará al informe «Páginas y pantallas». Esta parte tiene un aspecto similar al informe «Todas las páginas» de la UA.
- Nota: a diferencia de Universal Analytics, no encontrarás una métrica etiquetada como «tasa de rebote» en Google Analytics 4.
- En cambio, Google ha agregado más métricas de participación como parte de la evaluación del rendimiento del contenido de GA4. Un ejemplo es la métrica del «tiempo medio de interacción», que mide cuánto tiempo, de media, un usuario pasa interactuando con tu sitio.
Encontrarás la tasa de participación en las exploraciones e informes de GA4:
- GA4 Explorations consulta datos a nivel de usuario y datos sin procesar, lo que significa que puede segmentar y analizar sus usuarios comprometidos con gran detalle.
- Los informes de GA4 se basan en tablas agregadas diarias, lo que es una buena forma de obtener una visión general del rendimiento de su contenido. Sin embargo, el sistema tiene ciertos límites cuando se basa en los informes en lugar de en las exploraciones.
Combine ambos y obtendrá una visión más completa de la participación y el rendimiento del contenido de su sitio web.
Una forma de crear una exploración que muestre las métricas de tu sitio web en cuanto a la tasa de participación, las sesiones participativas y las sesiones participativas por usuario es utilizar la técnica de exploración de usuarios de Google Analytics 4.
Esto le permite seleccionar grupos particulares de usuarios, como los que interactúan con su sitio web o aplicación. También puedes limitarlo a tipos específicos de interacción, como todos los usuarios que interactuaron en tu sitio durante más de 10 segundos.
Una vez que hayas seleccionado a tus usuarios, puedes examinar las actividades de cada usuario individual para ver qué hicieron mientras interactuaban con tu sitio. Esta es una forma eficaz de ver el rendimiento de los diferentes tipos de contenido y qué tipos de interacción generan conversiones.
Para crear una exploración de usuarios en Google Analytics 4, simplemente sigue estos pasos:
- Primero, inicia sesión en tu cuenta GA4.
- A continuación, haz clic en «Exploraciones» en la barra lateral izquierda.
- Después de eso, haz clic en el botón «Galería de plantillas» en la parte superior de la pantalla.
- Por último, haz clic en la plantilla «Exploración de usuarios».
Desde aquí, puede configurar la exploración mediante las siguientes opciones:
- El nombre de tu exploración
- El período de tiempo del informe que desea examinar
- La métrica que quieres usar para medir la participación (sesiones participativas, sesiones participativas por usuario, tiempo promedio de participación, etc.)
- El segmento de usuarios que quieres incluir en tu exploración
- El filtro que quieres aplicar a tu exploración
- El tipo de visualización que desea utilizarActividad de usuario individual
Después de configurar la exploración, haga clic en «Guardar» para generar el informe.
¿Qué es una buena tasa de rebote en GA4?
Anteriormente, especificamos qué es lo que hace que una tasa de rebote sea buena en Universal Analytics. Ahora, analizaremos más detenidamente la definición de GA4 de una tasa de rebote «buena». En Universal Analytics, una tasa de rebote entre el 41% y el 50% se consideraba media. Sin embargo, si tu porcentaje de porcentaje de rebote oscila entre el 55 y el 70% o más, se considera alto.
Dado que GA4 ahora mide la participación, que es inversa a la tasa de rebote de la UA, una tasa de participación «promedio» caería entre el 50 y el 59%. Esto significa que alrededor de la mitad de tus usuarios interactúan con tu sitio. Por el contrario, una tasa de participación del 30 al 45% significa que la mayoría de los usuarios abandonan tu sitio web sin permanecer más de 10 segundos ni realizar ninguna otra acción.
En última instancia, esto dependerá del contenido de la página y del tipo de consulta.
Por ejemplo, una breve entrada de blog titulada «¿Qué es una buena tasa de rebote en GA4?» que incluya una explicación sencilla, naturalmente tendrá una tasa de participación más baja que una página de comercio electrónico diseñada para que los usuarios naveguen, añadan al carrito y compren artículos, es decir, pasen más tiempo e interactúen más con la página.
Resumen
La evolución de la tasa de rebote de UA a la tasa de participación de GA4 es solo una de las muchas funciones poderosas que te esperan en la plataforma.
Te recomendamos que hagas la migración lo antes posible para que puedas empezar a explorar y recopilar datos sobre la participación de tu sitio web y otras métricas importantes para tu empresa. De este modo, tendrás tiempo para personalizar GA4 según tus requisitos específicos y evitar cualquier tipo de interrupción cuando la plataforma se transforme por completo en 2023.
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