Google Analytics 4, o GA4, salió por primera vez en octubre de 2020 y se diseñó para reemplazar a Universal Analytics como la solución de medición predeterminada de Google.
GA4 ofrece información predictiva y una integración más fluida con Google Ads. Además de las visitas a la página, puedes usarla para realizar un seguimiento de otros eventos, incluidas las descargas de archivos.
No hay duda de que GA4 es una poderosa herramienta de marketing, pero usarla puede resultar un poco complicado. Por ejemplo, su interfaz no muestra un informe nativo de los archivos descargados, al menos más allá de los últimos 30 minutos.
Dicho esto, es posible rastrear las descargas de archivos en GA4. Sigue leyendo para descubrir cómo hacerlo.
Cómo rastrear las descargas de archivos en Google Analytics 4
Antes de llegar al meollo del tema del seguimiento de las descargas de archivos en GA4, retrocedamos unos pasos. En primer lugar, ¿por qué Google decidió dejar de usar Universal Analytics?
Universal Analytics es bastante potente por derecho propio, ya que se optimizó para la generación actual de medición en línea. Sin embargo, tiene una serie de defectos que, en última instancia, llevaron a su inminente desaparición:
- Fue creado para la web de escritorio
- Se basa en sesiones independientes
- Utiliza datos observables de las cookies
Con la GA4, Google eliminó todas las debilidades anteriores e incluso agregó algunas mejoras más. La más notable es que no almacena las direcciones IP, lo que evita que infrinja las normas de privacidad actuales.
Si aún no has tenido la oportunidad de configurar tus propiedades de GA4, deberías hacerlo ahora.
Es mejor empezar a hacer un seguimiento de las métricas clave lo antes posible.
De esta manera, tendrá la oportunidad de familiarizarse con la nueva interfaz y las capacidades adicionales. Cuando Analytics deje de estar disponible, estará preparado para gestionar la transición de su empresa sin perder nada.
Un buen punto de partida es aprender a rastrear las descargas de archivos con la función de medición mejorada de GA4. Será útil si tiene libros electrónicos, hojas de trabajo, manuales de usuario y otros tipos de contenido descargable en su sitio web.
Solo tienes que seguir estos pasos para generar el informe.
Activar la descarga de archivos
En primer lugar, asegúrese de que la función de descargas de archivos de la función de medición mejorada esté activa. Debería estar activada en la configuración predeterminada, pero puedes comprobarlo para asegurarte.
Para ello, inicia sesión en tu cuenta GA4 y abre el panel de administración. Es el icono de la esquina inferior izquierda de la pantalla que parece un engranaje.
A continuación, haga clic en el Asistente de configuración y, a continuación, seleccione Data Streams. Desde allí, haz clic en el nombre de tu sitio web.
Busque la función de medición mejorada. Debe decir dos cosas:
- Mida automáticamente las interacciones y el contenido de sus sitios, además de la medición estándar de páginas vistas.
- Los datos de los elementos de la página, como los enlaces y los vídeos incrustados, se pueden recopilar junto con los eventos relevantes. Debes asegurarte de que no se enviará a Google ninguna información de identificación personal.
Asegúrese de que está habilitada.
Después de esto, asegúrate de que la opción Descargas de archivos esté visible. De lo contrario, haga clic en el icono de engranaje situado a la derecha de los elementos de la lista y habilite las descargas de archivos.
Tenga en cuenta que este cambio no entrará en vigor de forma inmediata. Tendrá que esperar 24 horas antes de poder empezar a ver los datos, ya sea en informes estándar o personalizados.
Cómo encontrar descargas
Si opta por utilizar informes estándar, encontrará que es bastante fácil encontrar los eventos de descarga de archivos. Simplemente ve a Informes, desplázate hacia abajo y selecciona Participación. A continuación, haz clic en Eventos. Las descargas de archivos se encuentran bajo el nombre del evento «file_download».
Sin embargo, tenga en cuenta que este método es un poco limitado en lo que respecta a la granularidad. Esto se debe a que no le dice qué tipos de archivos se descargaron.
Si quieres ver detalles específicos como este, debes crear un informe personalizado en la sección Explorar.
Las cosas se complican un poco más si utilizas informes personalizados, pero te explicamos todo en la siguiente sección.
Crear un informe o una exploración personalizados
Crear una exploración es solo otra forma de decir generar un gráfico personalizado. Para ello, mira la barra lateral izquierda de la interfaz del GA4 y haz clic en la opción Explorar. A continuación, haga clic en el signo más para crear una exploración en blanco.
Puedes cambiar el nombre del informe en la parte superior izquierda de la pantalla. Intenta usar algo que te resulte fácil de distinguir, como «Descargas».
Agregar variables a su informe personalizado
En el lado izquierdo de la pantalla se encuentra la columna Variables, donde encontrarás áreas para dimensiones y métricas.
La selección de dimensiones incluye el nombre del evento, el nombre del archivo y la extensión del archivo. Añada la opción Nombre de archivo haciendo clic en ella y, a continuación, en el botón azul «Importar» situado en la esquina superior derecha.
La selección de métricas incluye el recuento de eventos y el recuento de eventos por usuario. Elige el recuento de eventos para tus métricas e impórtalo también.
Agregar la exploración a la configuración de la pestaña
En este punto, ha actualizado las variables del informe, como el nombre del archivo, las métricas y las dimensiones. Ahora está listo para moverse a la columna de configuración de la pestaña.
Para ello, basta con seguir los pasos que se indican a continuación:
- Haga clic en el icono que parece un gráfico de barras horizontales. Debería estar justo debajo de la sección de visualización, que está en algún lugar cerca de la parte superior de la columna. Al hacer esto, se muestran opciones como la comparación de segmentos, los desgloses, los valores y los filtros.
- A continuación, haga clic en el nombre del archivo de su informe en la columna Variables y arrástrelo hasta la opción Desglose de la columna Configuración de pestañas.
- Después de esto, haga clic en el recuento de eventos en la columna de la izquierda y arrástrelo a la opción Valores de la columna de la derecha.
Configuración de los filtros
El siguiente paso es configurar los filtros para tu informe. De esta forma, solo se incluirán en el gráfico las descargas de archivos.
Siga los pasos que se indican a continuación para configurar el filtro:
- Primero, ve a la sección Filtros en la columna Configuración de pestañas y arrastra el nombre del evento hasta ella.
- A continuación, elija la opción «coinciden exactamente» en la primera selección desplegable.
- Después de esto, configura el cuadro de texto que hay debajo como «file_download».
- Por último, haz clic en Aplicar para asegurarte de que los cambios están finalizados.
Una vez hecho esto, deberías ver un gráfico de barras a la derecha de la pantalla. Los nombres de archivo del contenido descargado sirven como coordenadas para el eje Y. Por otro lado, el número de descargas constituye las coordenadas del eje x.
Tenga en cuenta que si los nombres de los archivos son largos, es posible que sean un poco difíciles de leer. Lo bueno es que puedes exportar este informe personalizado más adelante a una hoja de cálculo, donde todo es más fácil de leer.
Configuración del intervalo de fechas y la retención de datos
Lo único que queda por hacer en este punto es definir el intervalo de fechas y el marco de tiempo del gráfico.
Puede establecer los parámetros para la fecha de los datos en la sección personalizada, que se encuentra justo debajo del nombre de la exploración. También puede configurar la ventana para la retención de datos en la columna Variable. Sin embargo, en su configuración predeterminada, solo puede seleccionar la información de los últimos 60 días.
Afortunadamente, puedes ampliarlo hasta 14 meses, pero tendrás que ir a la configuración de administración. Haz clic en el icono con forma de engranaje y ve a Configuración de datos. A continuación, selecciona Retención de datos y cámbiala al valor máximo de 14 meses.
Tras realizar todos estos cambios, deberías poder generar un informe de eventos de descarga en el que se especifique cada archivo, junto con métricas como el recuento de eventos. La configuración predeterminada muestra diez filas, pero puedes cambiarla en la sección Filas aumentando el número de «Mostrar filas».
Otras cosas a tener en cuenta
El límite de 14 meses en el rango de retención de datos es un poco estrecho, pero actualmente no hay planes para ampliarlo. También hay un límite de 100 caracteres en el nombre del archivo, por lo que si usas algo más largo, se recortará, incluso al exportar el informe.
Esperemos que Google mejore en estas cosas con el paso del tiempo.
Además, es importante tener en cuenta que el hecho de que algo se pueda descargar no significa automáticamente que se incluirá en el informe. Por ejemplo, si el enlace al contenido está en tu correo electrónico, GA4 no lo contará.
Otra excepción al proceso de seguimiento es el imán de plomo. Si las personas completan su nombre y dirección de correo electrónico para descargar el archivo, debes rastrearlo con una herramienta diseñada para la generación de clientes potenciales.
Por último, si el contenido se puede descargar desde Google Drive o Dropbox, se contará como un evento de clics salientes.
Los archivos son piezas de contenido eficaces porque tus visitantes pueden guardar una copia y verla en cualquier momento, incluso sin conexión a Internet. Por lo tanto, naturalmente, incorporarlos a su sitio web es una buena estrategia de marketing.
Por eso es importante el seguimiento de las descargas de archivos en GA4. Te da una visión panorámica de qué tipos de contenido funcionan y cuáles no.
Sin embargo, ten en cuenta que queda mucho trabajo por hacer para tener una idea más clara de qué canales, campañas y contenido aumentan tus resultados. Así que asegúrate de explorar GA4 con más detenimiento y considera la posibilidad de utilizar nuestro funciones de informes de Google Analytics aquí en Reporting Ninja.
Con nuestra herramienta de informes de Google Analytics, puede crear plantillas para los informes de uso común en dos minutos, analizar los canales de tráfico, realizar un seguimiento de los KPI y mucho más.
¡Regístrese ahora para una prueba gratuita!
