Facebook se ha convertido en un destino principal para los especialistas en marketing digital que buscan mejorar su retorno de inversión (ROI). No es de extrañar, ya que esta plataforma puede mostrar automáticamente anuncios relevantes a millones de usuarios interesados en todo el mundo.
Todo esto es posible gracias a las potentes funciones de segmentación de audiencia de Facebook.
Sin embargo, la segmentación de audiencia en Facebook puede ser bastante desafiante, especialmente si no estás seguro de por dónde empezar. Pero dominar esta habilidad puede acercar tu marca al éxito y mejorar las conversiones y el ROI.
En este post, exploraremos cómo funciona la segmentación de audiencia y compartiremos consejos comprobados para ampliar tu alcance en Facebook.
¡Vamos a ello!
¿Qué es la segmentación por audiencia de Facebook?
La segmentación por audiencia en Facebook implica mostrar tus anuncios a un grupo selecto de personas. Por lo general, estas personas han mostrado un interés previo en tus productos o páginas que ofrecen servicios similares.
Esta es una forma sencilla de describir la segmentación de la audiencia de Facebook. Pero hay más detalles que deben analizarse antes de que puedas comprenderlo y ejecutarlo por completo para tu marca.
Para que esto sea posible, debes entender a tu audiencia de Facebook.
Tu audiencia de Facebook se refiere a las personas objetivo a las que están destinados tus anuncios. Pueden hacer clic en tu página o pasar el ratón por encima de ella en su sección de noticias. Por supuesto, esto dependerá de cómo entregues tus mensajes y contenido.
Encontrarás tres tipos de público objetivo en Facebook:
- Audiencias principales: Puedes dirigirte al público principal en función de parámetros específicos, como el grupo de edad, los intereses, la ubicación, etc.
- Audiencias personalizadas: Puedes volver a conectarte con los usuarios que ya han interactuado con tu página, ya sea en línea o sin conexión.
- Audiencias similares: Puedes dirigirte a nuevas personas con intereses similares a los de tus mejores clientes. Son usuarios que no tienen ni idea de tu negocio.
La segmentación por audiencia de Facebook permite a los profesionales del marketing digital definir su público objetivo. Pueden controlar quién verá sus anuncios de la siguiente manera:
- Segmentación amplia: Cuando segmentas ampliamente, confías en el sistema de distribución de Facebook. Mostrará tus anuncios a las personas interesadas, antiguas y nuevas. Es ideal si acabas de empezar.
- Segmentación específica: Cuando te segmentas específicamente, defines parámetros para llegar a un grupo determinado de personas. Es una gran estrategia para hacer llegar tus productos y servicios a clientes potenciales altamente cualificados.
Existen numerosos enfoques para ayudarlo a entregar sus mensajes a su público objetivo. Y con la segmentación por público, puedes hacer lo siguiente:
1. Puedes dirigirte a los usuarios que tienen más probabilidades de responder
Los anuncios segmentados solo aparecerán en las fuentes de noticias de los usuarios de Facebook que muestren interés en tus productos o páginas similares. Son personas que probablemente han buscado servicios relevantes. Por lo tanto, hay más probabilidades de que respondan y te compren.
2. Puedes optimizar tu inversión publicitaria
Gastar en anuncios no es broma. Y lo triste de esto es que los anuncios de pago no necesariamente generan un ROI positivo. Pero si te diriges a tu audiencia, sabrás que tus anuncios están llegando a clientes potenciales.
3. Puede identificar el contenido efectivo
Las audiencias objetivo pueden informarte sobre el rendimiento general de tu contenido. Verás qué publicaciones (fotos, vídeos, publicaciones de blog y más) son eficaces para captar la atención de los usuarios de Facebook.
4. Puede identificar audiencias valiosas
La mejor manera de identificar a tu público objetivo es explorar un grupo diverso de personas en Facebook. Como hay tres tipos de público objetivo, tienes más posibilidades de identificar a los clientes potenciales que no se ajustan necesariamente a los parámetros que has definido.
5. Puedes obtener más conversiones
Si tu audiencia de Facebook muestra interés en tus productos y servicios, lo más probable es que te compren. Puedes convertir a los clientes potenciales en ventas.
Cómo funciona la segmentación en Facebook
La segmentación en Facebook implica adaptar tus anuncios a un grupo específico de personas. Luego, según tus parámetros, estos usuarios pueden o no convertirse en ventas.
Por ejemplo, una empresa que vende ordenadores portátiles puede promocionar su modelo más reciente dirigiéndose a los estudiantes. Esto significa que sus anuncios solo aparecerán en las noticias de los usuarios de Facebook que pertenezcan a esta categoría.
El ejemplo anterior es solo una forma de segmentar a tu audiencia. En realidad, hay muchas otras formas de llegar a ellos.
Exploremos los principales métodos de segmentación utilizados por Facebook:
1. Comportamientos
Facebook desarrolló una función conocida como Facebook Pixel para dirigirse a los clientes potenciales en función de su comportamiento. Realiza un seguimiento de sus compras anteriores, su actividad y el uso del dispositivo.
Si eres propietario de una pastelería, puedes dirigirte a los usuarios que hayan visto o buscado recientemente productos de pastelería, como galletas, pasteles o brownies.
2. Demografía
Puedes segmentar a tu público en función de la edad, el sexo, el estado civil, la educación, los ingresos o el puesto de trabajo. Sin embargo, puedes ver más de estos datos demográficos en Facebook. Una excelente opción de segmentación de audiencia son los «eventos de la vida».
Si tienes una tienda de juguetes, puedes dirigirte a usuarios menores de 18 años.
3. Compromiso
Dirigirse a las personas que están comprometidas con tus publicaciones es una forma excelente de conseguir ventas. Son personas a las que les ha gustado, han comentado o compartido tu contenido o han seguido tu página.
Si tienes un centro de tutoriales, puedes dirigirte a los usuarios que compartieron, dieron me gusta o comentaron tu publicación.
4. Intereses
Puede dirigirse a las personas en función de sus intereses y pasatiempos. Facebook generalmente determina esto en función de sus páginas favoritas o sitios visitados con frecuencia.
Si tienes una tienda de fotografía, puedes dirigirte a usuarios a los que les gusta la fotografía, las marcas de cámaras o los fotógrafos.
5. Ubicación
Facebook puede segmentar a las personas en función de su comportamiento fuera de la aplicación de Facebook. Realiza un seguimiento de los sitios y aplicaciones que has visitado con frecuencia o recientemente.
Si eres propietario de un concesionario de automóviles, puedes dirigirte a los usuarios que han obtenido recientemente un préstamo para un automóvil.
6. Conexiones de socios
Facebook puede segmentar a las personas en función de su comportamiento fuera de la aplicación de Facebook. Realiza un seguimiento de los sitios y aplicaciones que has visitado con frecuencia o recientemente.
Si eres propietario de un concesionario de automóviles, puedes dirigirte a los usuarios que han obtenido recientemente un préstamo para un automóvil.
7. Listas de contactos
También puedes adaptar tus anuncios a usuarios específicos que se hayan suscrito a tus listas de correo electrónico.
8. Visitantes del sitio
También puedes dirigirte a un público personalizado: personas que han visto tu sitio web.
9. Optimización automática
Facebook tiene una función de optimización automática para facilitarte la vida. Utiliza varias opciones demográficas y de segmentación para ofrecerte las mejores personas a las que dirigirte en el sitio.
10. Colocación en capas de varios atributos de segmentación
Existen varios métodos de segmentación principales: el comportamiento, la ubicación y la demografía del consumidor, por nombrar algunos. Sin embargo, las capacidades de segmentación por audiencia de Facebook no terminan ahí.
Puedes combinar diferentes atributos de audiencia para segmentar tus anuncios a las personas más idóneas. Esta función se conoce como estratificación.
Por ejemplo, puede definir un interés y un grupo de edad en particular para reducir el tamaño de su público objetivo. De esta manera, puedes ser más detallado y específico con tus clientes.
Digamos que tienes un gimnasio. Puedes dirigirte a personas de veintitantos años que estén interesadas en la salud y el estado físico. Tus anuncios solo deberían mostrarse a los usuarios de Facebook que cumplan estos atributos.
Nota: Te recomendamos probar varios atributos de segmentación de público con varios anuncios creativos. Esto te permitirá identificar qué publicaciones captan mejor la atención de tu audiencia.
Consejos para segmentar la audiencia de Facebook en 2024
Dado que hay varios atributos de segmentación en Facebook, muchas marcas tienen dificultades para utilizarlos en su beneficio. Esto se debe a que no saben qué parámetros utilizar ni cómo maximizarlos de forma eficaz.
Sin embargo, aprender a dirigirse al público objetivo puede beneficiar a tu marca, especialmente una vez que domines sus entresijos.
No se preocupe porque hay varios enfoques para solucionar este problema.
A continuación, echemos un vistazo a estas estrategias de segmentación de audiencia de Facebook:
1. Analice el comportamiento de compra reciente
Facebook recopila el comportamiento de sus usuarios en diferentes sitios web y aplicaciones. Gracias a esto, puedes aprovechar millones de datos de consumidores en todo el mundo.
Y usar esta información para dirigirte a tu audiencia en Facebook es una de las mejores maneras de llegar a posibles clientes potenciales.
Puedes agrupar el comportamiento de compra de tu audiencia en diferentes categorías. Cada categoría te indicará el número de usuarios de Facebook a los que puedes segmentar por anuncio.
Estas subcategorías de comportamiento de los compradores son:
- Compras empresariales;
- Perfiles de compradores;
- ropa;
- Comida y bebida;
- Salud y belleza;
- Hogar y jardín;
- Productos para el hogar;
- Productos para niños:
- Productos para mascotas; y
- Deportes y actividades al aire libre.
Por supuesto, Facebook ofrece más categorías que las que enumeramos aquí. En cualquier caso, puedes reducirlas aún más para identificar un público más específico.
Supongamos que has elegido la categoría Perfil de comprador. Al hacer clic aquí, se mostrarán otras tres subcategorías particulares:
- aficionados al bricolaje;
- amantes de la comida; y
- Jugadores.
Reducir las opciones te permite ser más específico con las personas a las que quieres que lleguen tus anuncios. Como resultado, te permite optimizar tu inversión publicitaria y generar más conversiones potenciales. También puedes utilizar la audiencia de «compradores interesados», es decir, personas que han hecho clic en un anuncio recientemente.
2. Anuncie un evento de la vida
Si has hojeado tu feed de Facebook, es posible que hayas encontrado varias publicaciones sobre los hitos de tus amigos. Si bien esta es una excelente manera de recordar tus recuerdos, Facebook usa estos datos para habilitar los anuncios segmentados.
Algunos eventos comunes de la vida sobre los que las personas publican son los siguientes:
- Cumpleaños;
- Graduarse de la universidad;
- Comenzar un nuevo trabajo;
- Comprar una casa o un automóvil;
- Comprometerse con su pareja;
- Casarse con su pareja:
- Dar a luz a su hijo; y
- Jubilación.
Si eres un organizador de eventos, puedes dirigirte a los usuarios que están cumpliendo un año más. Por otro lado, las tiendas de ropa pueden dirigirse a usuarios que acaban de empezar un nuevo trabajo de oficina y que pueden estar buscando ropa profesional.
3. Usa audiencias personalizadas
Las audiencias personalizadas en Facebook te permiten ponerte en contacto con personas que ya se han conectado contigo en el pasado. Incluyen clientes y usuarios anteriores que hicieron clic en tu sitio web o instalaron tu aplicación.
Este tipo de público refuerza la visibilidad de tu marca. También aumenta la lealtad y la satisfacción de los clientes. Pero lo mejor de este enfoque es que puedes excluir tu base de seguidores actual de tus campañas y centrarte en la adquisición de nuevos clientes.
Puedes crear tus audiencias personalizadas en Facebook:
- De sus listas de clientes: Puedes subir tu lista de teléfonos o correos electrónicos a Facebook. Asegúrate de que esté en formato CSV o TXT.
- Desde el sitio web de su empresa: Debes instalar Facebook Pixel en tu sitio web para realizar un seguimiento de las conversiones de anuncios.
- Desde una aplicación móvil: Debes registrar tu aplicación y configurar el Meta SDK para crear tus audiencias personalizadas.
- De Engagements: Puedes agrupar las audiencias en función de sus interacciones con tu contenido. Pueden adoptar la forma de visualizaciones, seguidores, me gusta, clics o respuestas.
Tras crear tus audiencias personalizadas, puedes excluirlas de tu campaña publicitaria. Puedes usar otros parámetros de segmentación del público para reducirlos aún más.
Pero también puedes ampliar tus audiencias para incluir audiencias similares. De esta forma, puedes llegar a un grupo más amplio de usuarios de Facebook y, al mismo tiempo, segmentar perfiles específicos.
4. Remarcado desde un sitio web
Puedes dirigirte a personas que interactuaron con tus productos (en línea o fuera de línea) pero que nunca los compraron con la ayuda del píxel de Facebook. Es un código que insertas en el código fuente de tu sitio web para que funcione.
A cambio, puede recopilar datos importantes de los consumidores y realizar un seguimiento de las conversiones. También puedes segmentar tu público y revender tus anuncios para los usuarios de Facebook que ya hayan interactuado de alguna manera con tu sitio web.
5. Realiza una segmentación por capas
Encontrarás varias opciones de segmentación en Facebook: comportamiento del consumidor, demografía, ubicación, intereses, conexiones con socios y más. Pero, ¿qué puedes hacer para dirigirte a un grupo de usuarios más específico?
Puedes utilizar la segmentación por capas para evitar los numerosos atributos de segmentación de Facebook.
La segmentación por capas combina diferentes opciones de segmentación de público para ayudarte a identificar tus mejores públicos. Además, puedes combinar dos o más atributos para llegar a las personas objetivo de forma más eficiente.
Para esta estrategia, la combinación de tres atributos clave (comportamiento del consumidor, datos demográficos y ubicación) permite que tus anuncios estén más segmentados que antes.
Por ejemplo, una empresa farmacéutica puede dirigirse a usuarios mayores de 60 años que hayan buscado el término «vida sana» en Facebook y que sean del Reino Unido.
Esta estrategia, junto con los anuncios interactivos, puede mejorar tu visibilidad ante diferentes públicos. Como resultado, es más probable que hagan uso de tus productos o servicios.
La segmentación de la audiencia en Facebook es un desafío, especialmente para los especialistas en marketing digital novatos. Debes tener en cuenta varios atributos para segmentar tus anuncios a las personas más idóneas.
6. Automatización de custom audiences
Mantener actualizadas tus custom audiences en Facebook puede ser una tarea compleja, especialmente si manejas grandes volúmenes de datos o trabajas con múltiples segmentos de audiencia. Automatizar este proceso es clave para optimizar tu tiempo y asegurar que tu segmentación sea precisa y actual. Herramientas como Ads Workbench permiten sincronizar automáticamente audiencias personalizadas con datos nuevos, facilitando la gestión y manteniendo tus campañas relevantes y efectivas.
Esta estrategia también es un paso excelente para optimizar tus anuncios. Y usando los potentes servicios de informes para Facebook de herramientas de terceros como Reporting Ninja pueden ayudarte a decidir qué es lo mejor para tu marca.
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