Página de Facebook vs grupo de Facebook: ¿cuál es mejor?

Cuando se usa de manera efectiva, Facebook es una de las plataformas de marketing más poderosas disponibles. Con más de 2 mil millones de usuarios activos y en crecimiento, ofrece a las marcas y negocios una oportunidad única para conectarse con su audiencia objetivo de maneras que otras plataformas no pueden igualar.
Hay dos formas principales en las que las marcas y negocios pueden aprovechar Facebook: a través de una Página de Facebook o de un Grupo de Facebook.
Pero, ¿qué diferencia hay entre los dos?
¿Y cuál es más efectivo para la participación, el alcance y los objetivos generales de marketing?
Tanto las Páginas de Facebook como los Grupos tienen sus propias fortalezas y debilidades. En este artículo, analizaremos en detalle ambas opciones para que puedas determinar cuál es la mejor opción para tu marca o negocio.
Una página de Facebook es un perfil público que representa a una empresa, organización o individuo. Cualquier persona en Facebook puede dar me gusta a una página y seguirla, y las páginas se pueden encontrar en la barra de búsqueda de Facebook.
Hay dos tipos de páginas de Facebook: páginas personales y páginas de negocios.
Un grupo de Facebook es una comunidad que reúne a personas con intereses similares. Los grupos pueden ser públicos o privados, y los miembros deben contar con la aprobación de un administrador para poder unirse.
Ahora que hemos repasado los aspectos básicos, analicemos con más detalle las diferencias clave entre las páginas y los grupos de Facebook.
Una diferencia significativa entre la página de Facebook y el grupo es la visibilidad. De forma predeterminada, cualquier persona en Facebook puede ver una página, independientemente de si ha iniciado sesión o no. Esto hace que sea más fácil para cualquier persona encontrar tu página, incluso si no la está buscando activamente.
Por el contrario, los grupos de Facebook no son visibles para las personas que no son miembros. Para que alguien pueda encontrar un grupo, debe iniciar sesión en su cuenta de Facebook y buscarlo activamente.
Además de eso, los administradores o moderadores de las páginas de Facebook también pueden publicar como página, manteniendo así el anonimato. Esto es diferente al grupo de Facebook. Los miembros del grupo de Facebook pueden ver quiénes son los administradores y los moderadores y, por lo tanto, tienen la oportunidad de hablar en nombre de la marca, mejorando el tono de voz.
Las páginas y grupos de Facebook tienen diferentes características que vale la pena tener en cuenta.
Las páginas tienen varias funciones diseñadas para ayudar a las empresas a promocionar sus productos o servicios, como las siguientes:
Los grupos, por otro lado, tienen características que facilitan la creación de comunidades y el debate, como las siguientes:
La forma en que las personas interactúan con las páginas y los grupos también es muy diferente.
Cuando alguien le gusta o sigue una página, indica que está interesado en el contenido que comparte la página. Sin embargo, no se comprometen necesariamente a interactuar con la página de forma regular.
Las personas que se unen a los grupos, por otro lado, suelen estar más comprometidas. Esto se debe a que los grupos proporcionan un espacio para que las personas discutan, compartan contenido y se conecten con otras personas que tienen intereses similares.
Otra diferencia clave entre las páginas y los grupos de Facebook es la forma en que se asignan los roles.
Las páginas de Facebook tienen tres funciones principales: administradoras, editoras y moderadoras. Los administradores tienen el control total de la página, incluida la posibilidad de añadir o eliminar a otros administradores. Los editores pueden crear y editar publicaciones, así como administrar las estadísticas de la página. Mientras tanto, los moderadores pueden ayudar a mantener la página organizada y ordenada, pero no pueden realizar ningún cambio en la página en sí.
Además de eso, los grupos también tienen tres funciones: administrador, moderador y miembro. Los administradores también tienen el control total del grupo y pueden modificar las reglas, aceptar o prohibir a los miembros y otros privilegios de administrador. Los moderadores pueden ayudar con tareas como la aprobación de nuevos miembros y la eliminación de publicaciones que infrinjan las reglas del grupo. Por último, los miembros son los usuarios generales del grupo que no tienen ningún privilegio especial.
Las páginas de Facebook no tienen restricciones sobre quién puede dar me gusta o seguirlas. Sin embargo, los grupos de Facebook se pueden configurar para que solo los miembros aprobados puedan ver las publicaciones del grupo y unirse a la discusión.
En concreto, los grupos de Facebook se pueden designar como públicos, privados o secretos:
Grupos secretos están ocultos en las búsquedas de Facebook y solo los miembros pueden encontrar el grupo.
Las páginas de Facebook pueden tener un número ilimitado de me gusta o seguidores. Por el contrario, los grupos de Facebook son limitado a 5,000 miembros. Una vez que un grupo alcanza ese límite, se establecen automáticamente ciertas restricciones, como que los administradores puedan enviar un mensaje privado a todo el grupo a la vez.
Tanto las páginas como los grupos de Facebook tienen herramientas de moderación que se pueden usar para mantener el contenido apropiado y centrado en el tema. Sin embargo, estas herramientas funcionan de diferentes maneras.
Las páginas tienen algunas opciones de moderación, como la posibilidad de eliminar comentarios y prohibir la entrada de usuarios a la página. Los grupos tienen funciones de moderación más completas, como la posibilidad de aprobar o denegar las solicitudes de membresía, así como de eliminar publicaciones y comentarios.
Además, tanto las páginas como los grupos también tienen la opción de usar filtros de blasfemias para censurar automáticamente ciertas palabras.
Las páginas de Facebook son una herramienta poderosa para las empresas que desean aumentar su presencia en las redes sociales. Sin embargo, como cualquier herramienta, tiene ventajas y desventajas. Aquí están:
Tener un lugar para compartir la información empresarial básica (por ejemplo, el sitio web, el horario de atención, los detalles de contacto, etc.), las actualizaciones y los anuncios, y para interactuar con los fans y los clientes puede ser muy beneficioso, especialmente para las pequeñas empresas.
Además de eso, también reduce el riesgo de que aparezcan imitadores u otras cuentas comerciales no oficiales que generen confusión.
Por ejemplo, la función Estadísticas te permite ver cómo las personas interactúan con tu página, qué tipos de publicaciones son más populares y cuándo tus fans están en línea. Esta información puede ayudarte a adaptar mejor tu contenido a las necesidades e intereses de tu audiencia. Y el planificador de Facebook te permite programar publicaciones para publicarlas en cualquier lugar en el futuro, desde 20 minutos hasta 75 días.
El algoritmo de Facebook decide qué contenido se muestra en la sección de noticias de una persona y, por lo general, prefiere las publicaciones de amigos y familiares a las de las empresas. Esto significa que tendrás que esforzarte más para promocionar tu página si quieres asegurarte de que tu público objetivo vea tu contenido.
Además, esto también incluye solicitar a tus seguidores que administren su configuración de notificaciones para que tus publicaciones aparezcan en sus fuentes de noticias, y no todo el mundo está dispuesto a hacer esto por las marcas.
A diferencia de un grupo, en el que las personas pueden comentar las publicaciones de los demás y entablar debates, la única forma de interactuar con una página es darle me gusta a una publicación, compartirla o comentarla.
Esto puede dificultar la creación de relaciones con tus seguidores y clientes, y también puede dificultar la obtención de comentarios sobre tus productos o servicios.
Esto puede ser difícil para las pequeñas empresas que no tienen muchos recursos para dedicarlos a las redes sociales. Si no estás dispuesto a esforzarte, es probable que tu página languidezca con pocos «me gusta» y poca interacción.
Si tu página está desactualizada, tiene pocas publicaciones o no ha estado activa durante mucho tiempo, puede hacer que tu empresa parezca poco profesional.
Si compites contra marcas con mucho dinero, puede resultar difícil que tu público objetivo vea tu contenido.
Al igual que las páginas de Facebook, los grupos de Facebook también son una adición útil a cualquier estrategia de marketing en redes sociales. Para maximizar sus resultados, es esencial comprender sus puntos fuertes y débiles como herramienta.
Y cuanto más interactúe una persona dentro de los grupos, más a menudo aparecerá en sus fuentes de noticias. Por último, los grupos de Facebook de una persona aparecen en un lugar destacado en la barra lateral, mientras que las páginas no.
A diferencia de una página, no hay una forma fácil de invitar a personas a unirse y no puedes publicar anuncios dirigidos a los miembros del grupo.
Debes estar preparado para dedicar mucho tiempo y esfuerzo a iniciar debates, compartir contenido e invitar a las personas a unirse si quieres que tu grupo tenga éxito.
A diferencia de las páginas, no hay un panel de información o análisis que te ayude a realizar un seguimiento del rendimiento de tu grupo. Esto dificulta la medición de los resultados y el ajuste de la estrategia en consecuencia.
Si tu objetivo es utilizar el grupo como plataforma para promocionar tus productos o servicios, es probable que te decepcionen los resultados.
En primer lugar, te recomendamos que crees una página de Facebook para tu marca sin importar cuáles sean tus objetivos de marketing. Las páginas te dan más control sobre la presencia de tu marca en Facebook y ofrecen información y análisis valiosos que pueden ayudarte haz un seguimiento de tu progreso en comparación con tus KPI, optimice su estrategia de contenido y mucho más.
Aun así, crear un grupo de Facebook para tu empresa además de una página no hará daño, siempre y cuando estés preparado para el compromiso que implica crecer y mantener una.
Además de todo eso, también debes entender el papel que desempeñará cada uno en tu estrategia de marketing, de modo que puedas maximizar sus beneficios y, al mismo tiempo, establecer expectativas realistas.
Usemos una empresa de SaaS como ejemplo:
Juntas, estas dos plataformas ofrecen una estrategia integral de redes sociales que puede ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos de marketing y, al mismo tiempo, cuidar de su audiencia.
Elegir entre una página de Facebook o un grupo se reduce a la razón por la que estás creando uno en primer lugar.
Decide si un grupo o una página de Facebook son adecuados para tu marca pensando en tus objetivos, entendiendo los pros y los contras y sabiendo cómo usar tanto las páginas como los grupos en tu beneficio.
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