Dimensiones y métricas personalizadas en GA4

Google Analytics 4 es la próxima generación de la herramienta de análisis web líder del sector de Google, y está previsto que sustituya a Universal Analytics (UA) en julio de 2023.
Si bien va a ser más eficiente y potente que nunca, la nueva plataforma GA4 viene con algunos cambios importantes.
Dos de ellas son las dimensiones y métricas personalizadas, que cambiarán radicalmente la forma en que los especialistas en marketing digital recopilan, analizan y extraen información de los datos.
En este artículo, te ayudaremos a entender cómo funcionan las dimensiones y métricas personalizadas en GA4, por qué son importantes y cómo pueden ayudarte a tomar mejores decisiones sobre tu estrategia de marketing.
Las métricas y las dimensiones son la clave para entender los datos en Google Analytics.
Son los componentes básicos de un informe de análisis de GA4 y te permiten desglosar y desglosar tus datos para que puedas ver exactamente lo que sucede con tu sitio web.
Las métricas son puntos de datos cuantitativos — son los números reales detrás del rendimiento del sitio web. Estos pueden adoptar la forma de porcentajes, ratios, promedios y otros números importantes para su empresa.
Si tienes un sitio de comercio electrónico, por ejemplo, tus métricas de muestra podrían ser las siguientes:
Por el contrario, las dimensiones son puntos de datos cualitativos — son piezas descriptivas de información que te ayudan a entender el contexto detrás de tus métricas.
De nuevo, usemos un sitio de comercio electrónico como ejemplo.
En la métrica «Transacciones», viste que tenías 100 ventas en junio. Eso es genial, pero no te dice mucho por sí solo.
Las dimensiones pueden ayudarte a entender el porqué de tus métricas. En este caso, algunas dimensiones de la muestra podrían ser:
Como puede ver, las métricas y las dimensiones funcionan en conjunto para ofrecerle una visión holística de sus datos. Le ayudan a comprender no solo lo que sucede en su sitio web, sino también por qué sucede.
GA4 ya tiene muchos dimensiones y métricas integradas. Son increíblemente útiles, pero solo cubren los elementos más comunes que rastrean las empresas.
La belleza de la nueva plataforma de GA4 es que te permite crear dimensiones y métricas personalizadas en GA4, lo que te brinda una flexibilidad increíble a la hora de rastrear tus datos.
Las dimensiones y métricas personalizadas son exactamente lo que parecen: están hechas a medida para realizar un seguimiento de los atributos y características específicos que son importantes para su empresa.
Las dimensiones personalizadas de Google Analytics 4 son simplemente atributos de datos que usted define y que no están disponibles en los informes estándar de GA4.
Por ejemplo, supongamos que eres propietario de una tienda de ropa y quieres realizar un seguimiento de los siguientes puntos de datos:
Las dimensiones personalizadas te permiten ser realmente específico, por lo que puedes crear un informe que muestre exactamente cómo afecta cada uno de estos factores a tus ventas.
Al igual que las dimensiones personalizadas, las métricas personalizadas son los números de los que quieres hacer un seguimiento, pero que no están disponibles en los informes integrados, por lo que las añades tú mismo.
Por ejemplo, GA4 tiene una métrica de comercio electrónico llamada «Reembolsos». Pero, ¿y si quieres hacer un seguimiento de cuántos reembolsos parciales, reembolsos fallidos, y reembolsos exitosos que tenías el mes pasado?
Para ello, crea una métrica personalizada para cada tipo de reembolso y, a continuación, añádelas todas a tu informe. De esta forma, puedes ver de un vistazo cómo afecta tu política de reembolsos a tus resultados.
Las métricas personalizadas se pueden usar para rastrear casi cualquier cosa, desde la cantidad de artículos en un carrito de compras hasta el tiempo que alguien pasa en tu sitio web.
En GA4, el límite de dimensiones y métricas personalizadas es de hasta 25 dimensiones personalizadas con ámbito de usuario y de hasta 50 dimensiones personalizadas con ámbito de evento por propiedad.
Si quieres añadir dimensiones personalizadas en GA4, el proceso es sencillo y, una vez que las hayas configurado, empezarán a rastrear tus datos automáticamente.
Para crear dimensiones personalizadas de Google Analytics, solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
A continuación, haga clic en»Dimensiones personalizadas».
Por último, haga clic en»Guardar».
¡Y eso es todo! Ahora ha creado correctamente una dimensión personalizada en GA4.
Repite este proceso para cualquier otra dimensión personalizada de la que quieras hacer un seguimiento.
Creación de métricas personalizadas en GA4 es igual de fácil. La mayoría de los pasos son similares a los de crear dimensiones personalizadas, así que vamos a desglosarlos de la misma manera:
A continuación, haga clic en»Métricas personalizadas».
Tenga en cuenta que puede llevar 24-48 horas para que las métricas personalizadas se rellenen con datos en GA4.
Es posible que tengas que editar tus métricas y dimensiones personalizadas en el futuro, así que repasemos rápidamente cómo hacerlo:
¡Y ahí lo tienes! Ahora sabe cómo crear dimensiones y métricas personalizadas en GA4.
Las ventajas de las métricas y dimensiones personalizadas en Google Analytics 4 van más allá de ampliar el tipo de datos que puedes rastrear desde tus propiedades. Estas son algunas de las principales ventajas de usar dimensiones y métricas personalizadas:
Esto es ideal para cualquier empresa que quiera combinar datos de GA con otros datos. Las dimensiones y métricas personalizadas se pueden usar para combinar datos de CRM, datos de redes sociales o incluso datos de API de terceros.
Por ejemplo, supongamos que eres una empresa de desarrollo web y quieres añadir más información sobre tus clientes. El cliente puede tener un sistema de CRM que tenga toda la información sobre el modelo de negocio, los objetivos de crecimiento y los flujos de ingresos del cliente. Puedes usar las dimensiones y métricas personalizadas de Google Analytics para incorporar esta información adicional a GA y analizarla junto con los datos de tu propio dominio.
Otro ejemplo sería si quisieras ver cuántas ventas se realizaron el Black Friday del año pasado en comparación con este año mediante comparar dos dominios diferentes. Puedes recopilar todos los datos de ventas de un dominio (el que queremos comparar) en una dimensión personalizada independiente y, a continuación, combinarlos con los datos de ventas del otro dominio externo mediante métricas personalizadas.
Al crear una dimensión personalizada, aparece en todos los informes. Por lo tanto, si quieres ver cuántas personas de Nueva York han visitado tu sitio web, solo tienes que añadir «Nueva York» como dimensión personalizada y, a continuación, crear un informe utilizándolo como segmento.
Puedes hacerlo con cualquier otro dato que hayas agregado a tu sitio web. Por ejemplo, si estás intentando determinar qué categorías de productos son las más populares entre los nuevos visitantes, puedes crear una dimensión personalizada denominada «Categoría de producto» y luego úsalo como un segmento en tus informes.
También puede usar dimensiones personalizadas como dimensiones secundarias en los informes estándar. Por ejemplo, si quieres ver cuántas personas que visitaron tu sitio web entre abril y mayo buscaron productos azules, agrega «Producto azul» como dimensión secundaria en tu informe, en lugar de crear uno completamente nuevo solo para esos dos meses.
Las dimensiones y métricas personalizadas le permiten realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web con un nivel de detalle que no es posible con las métricas y dimensiones integradas de GA4.
Por ejemplo, supongamos que estás realizando una campaña de vídeo en Facebook. Quieres saber cuántas personas han visto al menos 10 segundos de tu vídeo, de dónde vienen y qué porcentaje se ha rebotado tras ver menos de 10 segundos.
Para averiguarlo solo con GA4, tendrías que crear campañas separadas para cada una de esas cosas y, luego, pasar horas intentando sumar todos los resultados para obtener un número exacto. Eso supone mucho más trabajo del que debería ser.
¿Pero con dimensiones y métricas personalizadas? Pedazo de pastel. Solo tienes que añadir esas dimensiones y métricas a tu plantilla y, a continuación, utilizar los métodos de elaboración de informes que desees. ¿Y si algo no funciona exactamente según lo planeado? Simplemente ajusta los parámetros en torno a él hasta que lo hagan.
Las dimensiones y métricas personalizadas te dan más control sobre cómo se atribuyen y rastrean los datos en Google Analytics. Esto significa que puedes ajustar tus modelos de atribución y el seguimiento de conversiones para reflejar mejor el recorrido del cliente en tu sitio web.
Por ejemplo, supongamos que tienes una tienda de comercio electrónico y quieres hacer un seguimiento de las vistas de los productos como una conversión. Puedes crear una dimensión personalizada para las «Vistas de productos» y luego usarla como objetivo en GA. Esto te permitiría ver cuántas personas ven un producto antes de comprarlo y, a continuación, atribuir esa conversión a la fuente que los llevó a tu sitio.
También puedes usar dimensiones y métricas personalizadas para crear informes personalizados que muestren exactamente lo que quieres ver. Por lo tanto, no es necesario confiar en informes prediseñados, ya que es posible que no muestren todos los datos que le interesan.
La capacidad de personalizar los datos que obtiene de GA4 significa que puede obtener información de varios niveles y más relevante a partir de sus análisis.
En lugar de simplemente registrar cuántas personas vieron un producto, puedes hacer un seguimiento de cuántas personas de cada estado vieron el producto, qué tipo de dispositivo estaban usando, qué día de la semana era, etc.
A partir de ahí, puede empezar a crear informes más sofisticados que muestren cómo los diferentes factores afectan a la cantidad de visitas a los productos. ¿Más personas ven el producto de lunes a viernes o fines de semana? ¿Hay algunos estados que tienen más probabilidades de generar conversiones?
Todos estos datos se pueden utilizar para mejorar su estrategia de marketing y de producto y, en última instancia, impulsar más ventas y conversiones.
Puedes usar dimensiones personalizadas para casi cualquier tipo de sitio web. Estos son algunos ejemplos para empezar:
Hay infinitas posibilidades de dimensiones personalizadas, y las que elija dependerán de sus objetivos empresariales y de los conocimientos que desee obtener.
Las dimensiones y métricas personalizadas son solo una de las nuevas y potentes herramientas de análisis que ofrece Google Analytics 4. Además, ten en cuenta que solo tienes hasta julio de 2023 para migrar tus propiedades de Universal Analytics a GA4 antes de que UA se cierre.
¿No estás seguro de cómo empezar? Usa nuestro Guía de migración de GA4 para ayudarlo a hacer el cambio.
Ya sea que utilices UA o GA4, la integración con Google Analytics de Reporting Ninja facilita la creación de informes y paneles atractivos y personalizados que le ayudan a aprovechar al máximo sus datos.
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