Google Analytics 4 es la próxima generación de la herramienta de análisis web líder del sector de Google, y está previsto que sustituya a Universal Analytics (UA) en julio de 2023.
Si bien va a ser más eficiente y potente que nunca, la nueva plataforma GA4 viene con algunos cambios importantes.
Dos de ellas son las dimensiones y métricas personalizadas, que cambiarán radicalmente la forma en que los especialistas en marketing digital recopilan, analizan y extraen información de los datos.
En este artículo, te ayudaremos a entender cómo funcionan las dimensiones y métricas personalizadas en GA4, por qué son importantes y cómo pueden ayudarte a tomar mejores decisiones sobre tu estrategia de marketing.
¿Qué son las dimensiones y las métricas en GA4?
Las métricas y las dimensiones son la clave para entender los datos en Google Analytics.
Son los componentes básicos de un informe de análisis de GA4 y te permiten desglosar y desglosar tus datos para que puedas ver exactamente lo que sucede con tu sitio web.
Las métricas son puntos de datos cuantitativos — son los números reales detrás del rendimiento del sitio web. Estos pueden adoptar la forma de porcentajes, ratios, promedios y otros números importantes para su empresa.
Si tienes un sitio de comercio electrónico, por ejemplo, tus métricas de muestra podrían ser las siguientes:
- Reembolsos
- Ingresos por producto
- Transacciones
- Cantidad de producto
- Check-outs
- Vistas de productos
Por el contrario, las dimensiones son puntos de datos cualitativos — son piezas descriptivas de información que te ayudan a entender el contexto detrás de tus métricas.
De nuevo, usemos un sitio de comercio electrónico como ejemplo.
En la métrica «Transacciones», viste que tenías 100 ventas en junio. Eso es genial, pero no te dice mucho por sí solo.
Las dimensiones pueden ayudarte a entender el porqué de tus métricas. En este caso, algunas dimensiones de la muestra podrían ser:
- Categorías de productos: ropa de hombre, ropa de mujer, ropa de niño, etc.
- Tipos de productos: camisas, pantalones, vestidos, etc.
- Métodos de pago: tarjeta de crédito, PayPal, etc.
- Ubicación: Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia, etc.
- Tipo de dispositivo: móvil, escritorio, tableta
Como puede ver, las métricas y las dimensiones funcionan en conjunto para ofrecerle una visión holística de sus datos. Le ayudan a comprender no solo lo que sucede en su sitio web, sino también por qué sucede.
¿Qué son las dimensiones y métricas personalizadas en GA4?
GA4 ya tiene muchos dimensiones y métricas integradas. Son increíblemente útiles, pero solo cubren los elementos más comunes que rastrean las empresas.
La belleza de la nueva plataforma de GA4 es que te permite crear dimensiones y métricas personalizadas en GA4, lo que te brinda una flexibilidad increíble a la hora de rastrear tus datos.
Las dimensiones y métricas personalizadas son exactamente lo que parecen: están hechas a medida para realizar un seguimiento de los atributos y características específicos que son importantes para su empresa.
¿Qué son las dimensiones personalizadas en GA4?
Las dimensiones personalizadas de Google Analytics 4 son simplemente atributos de datos que usted define y que no están disponibles en los informes estándar de GA4.
Por ejemplo, supongamos que eres propietario de una tienda de ropa y quieres realizar un seguimiento de los siguientes puntos de datos:
- Tipo de tela (por ejemplo, mezclilla, algodón, lana, etc.),
- Color (por ejemplo, azul, negro, blanco, etc.),
- Estilo (por ejemplo, clásico, deportivo, etc.) y
- Tamaño (por ejemplo, pequeño, mediano, grande, etc.).
Las dimensiones personalizadas te permiten ser realmente específico, por lo que puedes crear un informe que muestre exactamente cómo afecta cada uno de estos factores a tus ventas.
¿Qué son las métricas personalizadas en GA4?
Al igual que las dimensiones personalizadas, las métricas personalizadas son los números de los que quieres hacer un seguimiento, pero que no están disponibles en los informes integrados, por lo que las añades tú mismo.
Por ejemplo, GA4 tiene una métrica de comercio electrónico llamada «Reembolsos». Pero, ¿y si quieres hacer un seguimiento de cuántos reembolsos parciales, reembolsos fallidos, y reembolsos exitosos que tenías el mes pasado?
Para ello, crea una métrica personalizada para cada tipo de reembolso y, a continuación, añádelas todas a tu informe. De esta forma, puedes ver de un vistazo cómo afecta tu política de reembolsos a tus resultados.
Las métricas personalizadas se pueden usar para rastrear casi cualquier cosa, desde la cantidad de artículos en un carrito de compras hasta el tiempo que alguien pasa en tu sitio web.
Límites
En GA4, el límite de dimensiones y métricas personalizadas es de hasta 25 dimensiones personalizadas con ámbito de usuario y de hasta 50 dimensiones personalizadas con ámbito de evento por propiedad.
Cómo crear dimensiones y métricas personalizadas en GA4
Si quieres añadir dimensiones personalizadas en GA4, el proceso es sencillo y, una vez que las hayas configurado, empezarán a rastrear tus datos automáticamente.
Para crear dimensiones personalizadas de Google Analytics, solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
- Primero, inicia sesión en tu cuenta GA4.
- A continuación, desde la página de administración de GA4, vaya a»Configurar«y selecciónelo.
A continuación, haga clic en»Dimensiones personalizadas».
- Asigne un nombre a su nueva dimensión personalizada. Además de letras y números, también puede usar espacios y guiones bajos. Sin embargo, no puede usar guiones para los nombres de las dimensiones.
- Después de eso, seleccione un ámbito para su dimensión personalizada. En GA4, hay cuatro niveles de alcance: producto, éxito, sesión y usuario. Al elegir un ámbito para su dimensión, se determinará qué visitas se asociarán a un valor de dimensión personalizado en particular.
- A continuación, una vez que haya seleccionado un ámbito, introduzca una breve descripción de su dimensión en el campo»Descripción«campo. Esto es solo para tu referencia, así que siéntete libre de ser creativo.
- A continuación, tendrá que seleccionar una propiedad de usuario o un parámetro de evento de la lista. También puedes introducir el nombre de un parámetro de evento o una propiedad de usuario que recopilarás en el futuro.
Por último, haga clic en»Guardar».
¡Y eso es todo! Ahora ha creado correctamente una dimensión personalizada en GA4.
Repite este proceso para cualquier otra dimensión personalizada de la que quieras hacer un seguimiento.
Creación de métricas personalizadas en GA4 es igual de fácil. La mayoría de los pasos son similares a los de crear dimensiones personalizadas, así que vamos a desglosarlos de la misma manera:
- Para empezar, inicia sesión en tu cuenta GA4.
- A continuación, desde la página de administración de GA4, vaya a»Configurar«y selecciónelo.
A continuación, haga clic en»Métricas personalizadas».
- Asigne un nombre a su nueva métrica personalizada. Al igual que con las dimensiones personalizadas, puedes usar letras, números, espacios y guiones bajos, pero no guiones.
- Después de eso, selecciona un tipo para tu métrica en la lista desplegable.
- Introduce una breve descripción de tu métrica en la sección»Descripción«campo.
- A continuación, tendrás que elegir un parámetro de evento o introducir el nombre de un parámetro de evento que planeas recopilar.
- A continuación, elige una unidad de medida de la lista desplegable.
- En caso de que quieras usar»Moneda», también tendrás que identificarlo como una métrica de ingresos o costos en Tipo de datos. Esto te permitirá restringir el acceso a la métrica cuando configures roles de usuario que restrinjan el acceso a las métricas de costos o ingresos.
- Por último, haga clic en»Guardar».
Tenga en cuenta que puede llevar 24-48 horas para que las métricas personalizadas se rellenen con datos en GA4.
Es posible que tengas que editar tus métricas y dimensiones personalizadas en el futuro, así que repasemos rápidamente cómo hacerlo:
- Primero, inicia sesión en tu cuenta GA4.
- A continuación, desde la página de administración de GA4, haga clic en»Configurar».
- A continuación, haga clic en»Definiciones personalizadas».
- En la fila de la dimensión o métrica, haga clic en»Más«y seleccionar»Editar».
- Después de eso, proceda a realizar los cambios que desee y, a continuación, haga clic en»Guardar».
¡Y ahí lo tienes! Ahora sabe cómo crear dimensiones y métricas personalizadas en GA4.
Ventajas de las dimensiones y métricas personalizadas en GA4
Las ventajas de las métricas y dimensiones personalizadas en Google Analytics 4 van más allá de ampliar el tipo de datos que puedes rastrear desde tus propiedades. Estas son algunas de las principales ventajas de usar dimensiones y métricas personalizadas:
1. Las dimensiones y métricas personalizadas permiten combinar datos de GA4 con datos que no son de GA4, como los datos de CRM
Esto es ideal para cualquier empresa que quiera combinar datos de GA con otros datos. Las dimensiones y métricas personalizadas se pueden usar para combinar datos de CRM, datos de redes sociales o incluso datos de API de terceros.
Por ejemplo, supongamos que eres una empresa de desarrollo web y quieres añadir más información sobre tus clientes. El cliente puede tener un sistema de CRM que tenga toda la información sobre el modelo de negocio, los objetivos de crecimiento y los flujos de ingresos del cliente. Puedes usar las dimensiones y métricas personalizadas de Google Analytics para incorporar esta información adicional a GA y analizarla junto con los datos de tu propio dominio.
Otro ejemplo sería si quisieras ver cuántas ventas se realizaron el Black Friday del año pasado en comparación con este año mediante comparar dos dominios diferentes. Puedes recopilar todos los datos de ventas de un dominio (el que queremos comparar) en una dimensión personalizada independiente y, a continuación, combinarlos con los datos de ventas del otro dominio externo mediante métricas personalizadas.
2. También puedes usar métricas y dimensiones personalizadas como segmentos y dimensiones secundarias en los informes estándar
Al crear una dimensión personalizada, aparece en todos los informes. Por lo tanto, si quieres ver cuántas personas de Nueva York han visitado tu sitio web, solo tienes que añadir «Nueva York» como dimensión personalizada y, a continuación, crear un informe utilizándolo como segmento.
Puedes hacerlo con cualquier otro dato que hayas agregado a tu sitio web. Por ejemplo, si estás intentando determinar qué categorías de productos son las más populares entre los nuevos visitantes, puedes crear una dimensión personalizada denominada «Categoría de producto» y luego úsalo como un segmento en tus informes.
También puede usar dimensiones personalizadas como dimensiones secundarias en los informes estándar. Por ejemplo, si quieres ver cuántas personas que visitaron tu sitio web entre abril y mayo buscaron productos azules, agrega «Producto azul» como dimensión secundaria en tu informe, en lugar de crear uno completamente nuevo solo para esos dos meses.
3. Mida todo lo que no esté incluido en las métricas y dimensiones predeterminadas de GA4
Las dimensiones y métricas personalizadas le permiten realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web con un nivel de detalle que no es posible con las métricas y dimensiones integradas de GA4.
Por ejemplo, supongamos que estás realizando una campaña de vídeo en Facebook. Quieres saber cuántas personas han visto al menos 10 segundos de tu vídeo, de dónde vienen y qué porcentaje se ha rebotado tras ver menos de 10 segundos.
Para averiguarlo solo con GA4, tendrías que crear campañas separadas para cada una de esas cosas y, luego, pasar horas intentando sumar todos los resultados para obtener un número exacto. Eso supone mucho más trabajo del que debería ser.
¿Pero con dimensiones y métricas personalizadas? Pedazo de pastel. Solo tienes que añadir esas dimensiones y métricas a tu plantilla y, a continuación, utilizar los métodos de elaboración de informes que desees. ¿Y si algo no funciona exactamente según lo planeado? Simplemente ajusta los parámetros en torno a él hasta que lo hagan.
4. Más control sobre la atribución y el seguimiento de conversiones
Las dimensiones y métricas personalizadas te dan más control sobre cómo se atribuyen y rastrean los datos en Google Analytics. Esto significa que puedes ajustar tus modelos de atribución y el seguimiento de conversiones para reflejar mejor el recorrido del cliente en tu sitio web.
Por ejemplo, supongamos que tienes una tienda de comercio electrónico y quieres hacer un seguimiento de las vistas de los productos como una conversión. Puedes crear una dimensión personalizada para las «Vistas de productos» y luego usarla como objetivo en GA. Esto te permitiría ver cuántas personas ven un producto antes de comprarlo y, a continuación, atribuir esa conversión a la fuente que los llevó a tu sitio.
También puedes usar dimensiones y métricas personalizadas para crear informes personalizados que muestren exactamente lo que quieres ver. Por lo tanto, no es necesario confiar en informes prediseñados, ya que es posible que no muestren todos los datos que le interesan.
5. Extraiga información más profunda y significativa de sus datos de GA4
La capacidad de personalizar los datos que obtiene de GA4 significa que puede obtener información de varios niveles y más relevante a partir de sus análisis.
En lugar de simplemente registrar cuántas personas vieron un producto, puedes hacer un seguimiento de cuántas personas de cada estado vieron el producto, qué tipo de dispositivo estaban usando, qué día de la semana era, etc.
A partir de ahí, puede empezar a crear informes más sofisticados que muestren cómo los diferentes factores afectan a la cantidad de visitas a los productos. ¿Más personas ven el producto de lunes a viernes o fines de semana? ¿Hay algunos estados que tienen más probabilidades de generar conversiones?
Todos estos datos se pueden utilizar para mejorar su estrategia de marketing y de producto y, en última instancia, impulsar más ventas y conversiones.
Ejemplos prácticos de dimensiones personalizadas
Puedes usar dimensiones personalizadas para casi cualquier tipo de sitio web. Estos son algunos ejemplos para empezar:
Ejemplos de dimensiones personalizadas para sitios de blogs de WordPress
- Sesiones iniciadas: Esta dimensión personalizada le permite ver más de cerca cómo los usuarios que han iniciado sesión interactúan con su sitio, dónde pasan más tiempo, qué tipo de contenido disfrutan, etc.
- ID de usuario: Esta dimensión personalizada le permite realizar un seguimiento de las preferencias de los usuarios individuales que han iniciado sesión y ver cuáles son los que más interactúan con su sitio.
- Tipo de publicación: Esta dimensión personalizada es útil para mejorar tu estrategia de contenido. Puede decirte qué tipos de publicaciones (como recetas, guías o formularios) funcionan mejor y obtienen la mayor participación.
- autor: Si varios autores publican contenido en tu blog, puedes crear una dimensión personalizada que haga un seguimiento de cuáles son los más populares y, lo que es más importante, por qué. De esta manera, puedes replicar el éxito de los que tienen un mejor desempeño.
- Categoría: Esta dimensión personalizada le permite realizar un seguimiento del rendimiento de cada categoría de blog. Luego, puedes ajustar tu estrategia de contenido en consecuencia para asegurarte de que todas las categorías reciban la atención que merecen.
Ejemplos de dimensiones personalizadas para sitios de comercio electrónico
- Marca del producto: ¿Quieres saber qué marcas son las más populares entre tu audiencia? Esta dimensión personalizada le dará la respuesta.
- Tamaños de producto: Para ayudarte a priorizar el almacenamiento de las tallas correctas, esta dimensión personalizada te indica qué tallas de ropa, zapatos, etc. son las más populares entre tus clientes.
- Color del producto: Otra forma de personalizar su estrategia de producto, esta dimensión personalizada le permite saber qué colores son los más populares entre sus clientes. Asegúrate de que estos colores estén bien representados en tu sitio web y en las fotografías de tus productos.
- Productos de temporada: La posibilidad de realizar un seguimiento de los productos de temporada te permite aprovechar los picos de demanda y planificar tu inventario (y la comercialización) en consecuencia.
- Descuentos y promociones: Haga que sus campañas de marketing sean más eficaces mediante el seguimiento de los descuentos y promociones que mejor generan conversiones.
Ejemplos de dimensiones personalizadas para una empresa de SaaS
- Tipo de usuario: Segmenta a tus usuarios por tipo (prueba gratuita, de pago, empresariales, etc.) y comprueba cómo interactúan con tu producto.
- Tipo de pago: Lleve un registro de cómo los usuarios pagan por su servicio (mensual, anual, por proyecto, etc.) y compruebe si hay alguna tendencia.
- Motivo de cancelación: Si los usuarios cancelan tu servicio, esta dimensión personalizada puede ayudarte a entender por qué.
- Ventas adicionales y ventas cruzadas: Comprueba qué ventas adicionales y ventas cruzadas son más eficaces para que los usuarios se queden con tu servicio.
- Funciones gratuitas frente a funciones de pago: Usa esta dimensión personalizada para ver qué funciones son las más populares entre los usuarios y si están dispuestos a pagar por ellas.
Hay infinitas posibilidades de dimensiones personalizadas, y las que elija dependerán de sus objetivos empresariales y de los conocimientos que desee obtener.
Resumen
Las dimensiones y métricas personalizadas son solo una de las nuevas y potentes herramientas de análisis que ofrece Google Analytics 4. Además, ten en cuenta que solo tienes hasta julio de 2023 para migrar tus propiedades de Universal Analytics a GA4 antes de que UA se cierre.
¿No estás seguro de cómo empezar? Usa nuestro Guía de migración de GA4 para ayudarlo a hacer el cambio.
Ya sea que utilices UA o GA4, la integración con Google Analytics de Reporting Ninja facilita la creación de informes y paneles atractivos y personalizados que le ayudan a aprovechar al máximo sus datos.
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