La publicidad en Facebook (FB) es una obviedad para las empresas de todos los tamaños. Las opciones de segmentación son increíbles, el alcance es enorme y el coste por clic (CPC) es relativamente bajo. ¿Y con casi 3 mil millones de usuarios activos mensuales, seguro que encontrarás a tu público objetivo en la plataforma.
El problema es que todos esos usuarios de Facebook se han vuelto bastante exigentes cuando se trata de los anuncios con los que interactúan. Después de todo, tienen la ventaja: pueden pasar por alto tu anuncio si este no capta su atención o no aporta valor.
Por eso es más importante que nunca crear anuncios de Facebook de alta calidad que detengan a los usuarios y les permitan realizar la acción deseada, ya sea visitar tu sitio web, registrarse en tu lista de correo electrónico o realizar una compra.
En este artículo, hablaremos sobre el ranking de calidad de los anuncios de Facebook, cómo comprobar el rango actual de tu cuenta y consejos sobre cómo mejorar el ranking de calidad de los anuncios de Facebook.
¿Qué es el ranking de calidad de los anuncios de Facebook?
En un momento dado, compites contra empresas similares por una parte de la audiencia de anuncios de Facebook. Naturalmente, la plataforma no podrá mostrar los anuncios de todo el mundo en todo momento. Por lo tanto, se basa en un algoritmo para determinar qué anuncios tienen más probabilidades de ser relevantes e interesantes para los usuarios y, por lo tanto, merecen más tiempo frente a la pantalla.
La clasificación de calidad de los anuncios de Facebook evalúa tu anuncio comparándolo con otros anuncios que compiten por la misma audiencia y le asigna una clasificación de calidad. Esta clasificación se basa en varios factores, entre los que se incluyen los siguientes:
- Usuarios de Facebook que han ocultado tu anuncio después de verlo
- El número de atributos de baja calidad que se encuentran en tu anuncio (más información a continuación)
- La relevancia de tu anuncio en comparación con otros anuncios que se muestran a la misma audiencia
- Interacción de los usuarios con tu anuncio, como los clics, los comentarios y el contenido compartido
A partir de abril de 2019, la clasificación de la calidad de los anuncios sustituyó a la puntuación de relevancia como una de las tres principales métricas de rendimiento de los anuncios en el administrador de anuncios de Facebook.
¿No estás convencido de la importancia de mejorar la calidad de tu cuenta de Facebook? Considera esto:
El algoritmo de subastas de Facebook favorece los anuncios de alta calidad
La subasta de anuncios de Facebook es el proceso que determina qué anuncios se muestran a qué usuarios y en qué orden. El algoritmo de subastas de Facebook está diseñado para favorecer los anuncios con una clasificación de alta calidad, de modo que si la clasificación de calidad de los anuncios es baja, es menos probable que su público objetivo vea su anuncio, independientemente de cuánto esté dispuesto a gastar en su campaña.
Una puntuación de calidad baja puede afectar a todos tus anuncios y a toda tu cuenta
Crear y publicar constantemente anuncios de Facebook de baja calidad tendrá un efecto en cascada en tu cuenta en su conjunto. Los sistemas de Facebook empezarán a considerar que todos los anuncios de todos tus activos (tu nombre de dominio, tu página de Facebook y tu cuenta de anuncios de Facebook) son de menor calidad. Esto puede repercutir en la publicación y la frecuencia de tus anuncios, así como en los costes por clic.
Es posible que tengas que gastar más para llegar a tu público objetivo
El CPC, o coste por clic, es la cantidad que estás dispuesto a invertir cada vez que alguien haga clic en tu anuncio. Cuando tu clasificación de calidad es baja, es posible que necesites aumentar tu CPC para que más personas vean tu anuncio.
¿Por qué? Porque Facebook asumirá que tu anuncio es menos relevante que otros anuncios y, por lo tanto, te cobrará más por llegar al mismo número de personas. Por lo tanto, si observas un aumento constante en tu CPC pero no obtienes los resultados que deseas, podría deberse a una clasificación de baja calidad.
Cómo ver el ranking de calidad de tus anuncios en Facebook
La baja calidad de los anuncios de Facebook no es una sentencia de muerte, pero debes actuar con rapidez si quieres mejorar tu clasificación. El primer paso es comprobar la clasificación actual de la calidad de tus anuncios en el administrador de anuncios de Facebook.
Para ello, basta con seguir los pasos que se indican a continuación:
- Primero, inicia sesión en tu cuenta de Facebook Ads Manager.
- A continuación, dirígete a la sección Anuncios.
- A continuación, haga clic en los encabezados de las columnas y seleccione Personalizar columnas.
- En el menú desplegable que aparece, selecciona Clasificación de la calidad del anuncio.
- Después, verás una columna con la etiqueta «Clasificación de calidad de los anuncios» en tu cuenta de Ads Manager. Si no ves esta columna, prueba a actualizar la página.
También se pueden agregar otras métricas relevantes, como la clasificación de la tasa de participación y la clasificación de la tasa de conversión, mediante la opción Personalizar columnas.
Ya están guardados como ajustes preestablecidos, por lo que puedes revisarlos fácilmente más adelante.
¿Qué determina el ranking de calidad de los anuncios de Facebook?
En pocas palabras, la calidad de los anuncios de Facebook tiene que ver con la experiencia del usuario y los comentarios de los usuarios. No importa cuánto gastes en tu anuncio ni qué tan bien se vea: si a tu público objetivo no le gusta, tu clasificación de calidad se verá afectada.
Hay varios factores que intervienen en la clasificación de la calidad de los anuncios, incluidos los siguientes:
1. Comentarios de los usuarios
La forma en que un usuario interactúa con tu anuncio es un factor importante para determinar tu clasificación de calidad. Por ejemplo, si los usuarios ocultan tu anuncio, lo denuncian o lo marcan como spam, esto tendrá un impacto negativo en tu clasificación de calidad. Por otro lado, si los usuarios interactúan con tu anuncio haciendo clic en él, comentándolo o compartiéndolo, esto aumentará tu clasificación de calidad.
2. Atributos de baja calidad
Facebook utiliza una serie de señales para determinar si un anuncio tiene atributos de baja calidad. Estas incluyen cosas como los titulares que provocan cebo de clics, el uso excesivo de mayúsculas y el uso de mayúsculas.
3. Formato de anuncio
El formato de tu anuncio también influye en la clasificación de calidad. Por ejemplo, un anuncio que usa un vídeo tiene más probabilidades de tener una clasificación de calidad más alta que un anuncio que usa una imagen estática.
4. Relevancia del anuncio
Los anuncios que son relevantes para su público objetivo tienen más probabilidades de tener una clasificación de calidad más alta que los anuncios que no lo son. Facebook analiza factores como la edad, el sexo y los intereses de las personas que ven tu anuncio para determinar si es relevante.
5. Experiencia posterior al clic
Una vez que un usuario haga clic en tu anuncio, debes mantener un alto nivel de calidad o tu clasificación se verá afectada. Por ejemplo, tu página de destino debe ser relevante para tu anuncio y fácil de navegar.
Si los usuarios abandonan tu página o tienen una experiencia desagradable, eso afectará negativamente a tu clasificación de calidad. El tiempo de permanencia es otro factor importante: si los usuarios pasan mucho tiempo en tu página de destino, es una buena señal de que tu anuncio es relevante e interesante.
También es importante tener en cuenta que la calidad de los anuncios de Facebook no es una métrica estática. Puede fluctuar con el tiempo, por lo que es fundamental comprobar periódicamente la clasificación de la calidad de los anuncios y hacer los ajustes necesarios. Parte de esto consiste, en primer lugar, en entender qué factores hacen que un anuncio de Facebook sea de baja calidad.
Qué hace que un anuncio de Facebook sea de baja calidad
Facebook es transparente en cuanto a lo que la plataforma considera contenido publicitario de baja calidad. En general, estos son los atributos que se traducirán en una clasificación de baja calidad:
Retención de información: Los anuncios que ocultan información para hacer que los usuarios hagan clic se consideran de baja calidad. Esto incluye el texto de los anuncios con fines de cebo de clics, como los titulares que dicen: «No creerás lo que pasó después» o «Mira lo que hizo cuando se enteró».
Uso de un lenguaje sensacionalista: Los anuncios que utilizan un lenguaje exagerado o sensacionalista también se consideran de baja calidad. Esto incluye cosas como los titulares que usan mayúsculas o signos de exclamación, así como los textos que hacen afirmaciones audaces sin ninguna prueba que las respalde. Un ejemplo es el titular de un anuncio que dice: «¡Pierde 10 libras en una semana!»
Cebo de compromiso: Otro tipo de anuncio de Facebook de baja calidad es el cebo de participación. Se trata de contenido diseñado para que los usuarios den me gusta, comenten o compartan un anuncio. Por lo general, se hace ofreciendo algo gratis o pidiendo a los usuarios que respondan a un cuestionario. Por ejemplo, un anuncio podría decir: «¡Comenta «sí» si quieres un libro electrónico gratuito!» Los anuncios de fidelización se consideran de baja calidad porque, por lo general, generan spam y no proporcionan una buena experiencia de usuario.
Además de estos tres tipos principales de contenido de baja calidad, también hay una serie de problemas técnicos que pueden resultar en una clasificación de calidad inferior. Estos incluyen cosas como los anuncios que no tienen el formato correcto o que contienen enlaces rotos.
Facebook también valora la experiencia posterior al clic cuando se trata de evaluar la calidad de los anuncios. Esto se debe a que un usuario que hace clic en un anuncio y luego tiene una mala experiencia es probable que denuncie que el anuncio es de baja calidad. Para evitarlo, evita los siguientes errores en lo que respecta a tus páginas de destino:
1. Falta de contenido original o sustantivo
Una buena página de destino debe basarse en la promesa del anuncio y ofrecer contenido original, relevante e interesante. Si tu página de destino es solo una colección de enlaces o un montón de información no relacionada, no tendrá una clasificación de alta calidad.
2. Cantidad desproporcionada de publicidad en relación con el contenido
Tu página de destino también debe lograr un equilibrio entre el contenido y la publicidad. Si hay demasiada publicidad y no hay suficiente contenido, es probable que los usuarios encuentren tu página molesta y hagan clic en ella. Por otro lado, si hay demasiado contenido y no hay suficiente publicidad, no podrás generar los clientes potenciales o las ventas que estás buscando.
3. Anuncios emergentes e intersticiales
Las ventanas emergentes y los anuncios intersticiales pueden ser intrusivos e interrumpir la experiencia del usuario. Además, también es más probable que los bloqueen los bloqueadores de anuncios, lo que significa que las personas que los ven tienen menos probabilidades de ser tu público objetivo. Como resultado, pueden reducir la calidad de tu anuncio.
4. Experiencias de contenido inesperadas
Cuando los usuarios hagan clic en tu anuncio, se les dirigirá a una página de destino relevante y fácil de navegar. Si, por el contrario, se les redirige a un sitio diferente o tienen que hacer clic en una serie de enlaces para acceder al contenido que buscan, se generará una mala experiencia de usuario.
Cómo mejorar el ranking de calidad de los anuncios de Facebook
Competir con muchas otras marcas por la visibilidad de los anuncios puede parecer abrumador, pero la fórmula es bastante simple.
El ranking de calidad de los anuncios de Facebook tiene que ver con la experiencia del usuario.
Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Para ayudarte, estas son algunas de las mejores prácticas que debes tener en cuenta para mejorar la clasificación de la calidad de tus anuncios:
1. Supervise y administre la frecuencia de los anuncios
Las personas dejan de responder a los anuncios de Facebook después de ver lo mismo dos o tres veces. Así que ten cuidado con la frecuencia de tus anuncios: basta con que aparezcan una o dos veces en la sección de noticias de tu público objetivo.
2. Introduce nuevos anuncios con frecuencia y pruébalos
Para evitar la fatiga publicitaria, es importante introducir nuevos anuncios de forma regular. Pero no publiques nada por ahí: asegúrate de probar tus anuncios antes de publicarlos. Las pruebas A/B son una excelente manera de ver qué funciona y qué no.
3. Crea una amplia gama de ofertas
Si vendes productos o servicios, crea una variedad de ofertas para atraer a diferentes segmentos de tu público objetivo. Esto podría incluir cosas como el envío gratuito, los descuentos o el acceso exclusivo a nuevos productos.
4. Obtenga una comprensión detallada del público objetivo
Cuanto más sepas sobre tu público objetivo, mejor equipado estarás para crear anuncios que les atraigan. Usa las funciones de segmentación de Facebook para centrarte en tu cliente ideal y, después, crear anuncios y ofertas que se adapten a sus necesidades.
5. Usa las audiencias de retargeting de Facebook para dirigirte a las personas que ya han interactuado con los anuncios
El retargeting es una excelente manera de mejorar la calidad de tus anuncios de Facebook porque te permite mostrar anuncios a personas que ya han mostrado interés en lo que vendes. Puedes crear audiencias de retargeting utilizando el píxel de Facebook o subiendo listas de clientes o visitantes del sitio web.
6. Excluya a quienes hayan realizado conversiones a partir de campañas publicitarias
Una vez que alguien se ha convertido a tu anuncio, deja de formar parte de tu público objetivo. Excluya a esa persona de futuras campañas publicitarias para mejorar la calidad (y el ROI) de sus anuncios.
7. Prueba A/B: segmentación de audiencia en Facebook
Para saber realmente quién es tu cliente ideal, es esencial probar diferentes opciones de segmentación por audiencia. Las pruebas A/B son una excelente manera de hacerlo. Prueba diferentes combinaciones de intereses, datos demográficos y comportamientos para ver qué es lo que te da los mejores resultados.
8. Haga coincidir la oferta de anuncios de FB con el público objetivo
Comprueba que la oferta de tu anuncio de Facebook sea relevante para las personas a las que te diriges. Por ejemplo, si vendes abrigos de invierno, no querrás dirigirte a personas que viven en climas tropicales.
9. Mejore su propuesta de valor única (UVP) para anuncios de Facebook
Su UVP es lo que diferencia a su producto o servicio de la competencia. Asegúrese de que su UVP sea clara y aparezca de forma destacada en el texto de su anuncio.
10. Escribe titulares irresistibles
Tu titular es tu gancho. Así que asegúrate de que llame la atención y sea relevante para el resto de tu anuncio.
11. Haga que el texto del anuncio de Facebook sea relevante para la audiencia
El texto de tu anuncio debe ser relevante, es decir, útil, para las personas a las que te diriges. Esto significa usar las palabras clave y frases correctas, así como hablar de cosas que son importantes para tu público objetivo.
12. Usa llamadas a la acción en el texto de los anuncios de Facebook
Incluye una llamada a la acción (CTA) en el texto del anuncio para decirle a los usuarios lo que quieres que hagan a continuación. Puede ser algo como «Compra ahora», «Regístrate» u «Obtén más información».
13. Añade urgencia al texto del anuncio de Facebook.
La urgencia es una excelente manera de hacer que las personas tomen medidas. Usa frases como «solo por tiempo limitado» o «hasta agotar existencias» para crear un sentido de urgencia en el texto del anuncio.
14. Destaca con excelentes imágenes
Es más probable que las personas interactúen con los anuncios que muestran imágenes de alta calidad. Así que dedica algo de tiempo a seleccionar imágenes que sean relevantes para tu anuncio y que capten la atención de las personas.
15. Anuncios de pruebas A/B
Las pruebas A/B son una excelente manera de comparar la eficacia de tus anuncios. Prueba diferentes combinaciones de textos, imágenes y ofertas para ver qué te da los mejores resultados.
16. Crea anuncios de vídeo en lugar de anuncios basados en imágenes
Los anuncios de vídeo son más atractivos que los anuncios basados en imágenes, por lo que es más probable que capten la atención de los usuarios. Si puedes, crea anuncios de vídeo en lugar de anuncios de imágenes estáticas. ¿No tienes el presupuesto para un vídeo completo? Intenta usar herramientas de Facebook como Carousel para crear un anuncio más atractivo con un presupuesto reducido.
Resumen
Mejorar la calidad de tu cuenta de Facebook requiere un conocimiento profundo de tu público objetivo, lo que necesitan y cómo crear una oferta que les guste.
Sin embargo, para ello es necesario analizar los datos de tus anuncios de Facebook para ver qué anuncios generan conversiones, cuáles no funcionan y, lo que es más importante, por qué obtienes esos resultados.
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